江南时报讯 为进一步加强社会治理，畅通联系服务群众渠道，确保“小事不出网格、大事不出社区”。苏州市相城区渭塘镇网格员积极主动调解各类矛盾纠纷，耐心劝导矛盾双方，协调双方关系，努力将大事化小，小事化了，为经济发达镇行政管理体制改革工作顺利开展提供有力保障。
近日，渭塘镇翡翠家园社区网格员接到一桩由于装修噪音产生的邻里纠纷投诉。通过实地查看和走访，发现确实有装修工人在早上提早开工，产生噪音，给居民的正常休息造成了影响。
在了解到这一情况后，辖区网格员第一时间来到小区，通过现场的装修工人与业主取得了联系，并详细告知业主要按照施工许可时间开展施工，以减少噪音对居民的影响。同时对周边居民进行劝说，也希望大家相互理解。在网格员的耐心调解下，周边居民也表示谅解。事后通过电话回访当事居民，告知其问题已经沟通解决，感谢他们的支持与信任，最终成功解决这一矛盾纠纷。
网格虽小，责任却大。在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中，网格员发挥着“润滑剂”的作用，只有设身处地为群众着想，真心实意与居民沟通，才能真正做好矛盾调解工作，做好居民的“贴心人”，当好人民群众的调解员。（相渭萱）
