江南时报讯 “感谢社保工作人员的辛苦付出，替我办好了退休手续，了却了我一桩心事，我可以顺利拿到退休金了。”那是10月28日上午，市民顾女士专程将一面写有“耐心热情服务暖人心、尽心尽责为民办实事”的锦旗送到了望亭镇行政审批局社保窗口，对工作人员热情周到的服务表示感谢。

　　据了解，顾女士已达退休年龄，但由于其单位迟迟未停止她的医保，导致她无法办理退休，顾女士焦急万分寻求帮助，望亭镇行政审批局社保业务工作人员邵兰了解到这一情况后，多次主动对接顾女士和其所在单位，悉心指导其单位人事一步步操作，终于停止了顾女士的医保，可以办理退休事宜。而由于医保在批退休期间是有冻结时间的，考虑到顾女士有紧急就医需求要使用医保卡，邵兰便和区人社局积极沟通协调，为顾女士开辟绿色通道，提供审批加急服务，仅仅一个礼拜的功夫就为顾女士顺利办好了退休手续，顾女士心中的石头终于落了地。

　　“一面锦旗就像一面镜子，是群众对我们社保工作的支持与认可，同时也是一种激励和鞭策，对我们的工作提出了更高的要求和期望，我们社保团队将一如既往地服务好每一位办事群众，努力提升群众的满意度和获得感。”邵兰说到。

　　社保窗口作为民生窗口，解决的是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，是为民服务的最前沿，接下来，社保窗口将继续秉承“为民、便民、利民”的服务初心，结合工作实际，把握民生热点，聚焦企业群众“急难愁盼”，打通痛点难点和堵点，高位推进、精准发力，为企业群众提供更加优质便捷高效的政务服务体验。

（孙思文）