江南时报讯 近期，民生银行苏州分行积极响应中国银行业协会和人民银行的号召，组织开展“普及金融知识万里行活动”和“守住钱袋子”主题宣传月活动。在本次活动中，该行坚持公益性、实效性、服务性和持续性原则，采用线上教育与线下普及相结合的方式，统筹安排、有序推进，多渠道、多层次地开展公众教育活动。

　　一是巩固“老阵地”，大力营造立体宣教空间。该行利用营业网点传统阵地优势，通过悬挂条幅、张贴海报、发放宣传单、网点LED电子显示屏及多媒体电视循环播放、公众教育区及填单台展示等渠道加强金融消费者权益保护的教育宣传，充分发挥网点大堂经理、理财经理作用，主动向等候区的客户宣传账户资金安全和个人信息保护知识。在挖掘“新阵地”方面，积极探索线上金融知识教育宣传新方式、新渠道，充分发挥互联网传播金融知识受众覆盖面广、传播速度快等特点，借助微信公众号、抖音、快手、美篇等大众喜闻乐见的网络传播平台，发布消保宣教知识。

　　二是聚焦特殊客群，帮助老年人跨越数字鸿沟。该行贴近老年人金融需求，围绕当前老年人难以跨越数字鸿沟，容易遭遇手机网络诈骗等问题，积极对接苏州市老年大学，结合疫情防控形势，在“苏周到”App的数字课堂栏目向老年大学推送了“防范非法集资，守护您的养老钱”动画课件，生动形象地帮助老年人学习金融消保知识，受到了老年客户的欢迎。

　　三是贴近特定区域，把金融知识宣教落到实处。吴江支行员工在网点周边人流量大的区域发放宣传资料、讲解金融消费者权益知识，针对老年群众重点开展识别非法集资、防范电信网络诈骗等反诈宣教；姑苏支行结合短期市场波动大等情况，向前来办卡的暑期实习生群体普及投资理财知识，提醒他们科学借贷，理性消费。张家港支行深入工地宣传人民币反假知识，新区支行走进重点授信企业送上银行卡安全防范和个人信息保护专题培训。

　　四是高管参与宣教，建立行长接待日机制。该行在喜马拉雅政务号上推出“行长说消保”栏目，通过“普及金融知识万里行”和“守住钱袋子，守护幸福家”节目，倡导广大听众共促金融消费公平，了解金融知识，守护财产安全等。为倾听民意、纾解民困，该行还建立了行长投诉接待日机制，畅通消费投诉渠道，切实提升金融消费者权益保护水平。

　　今年是党的二十大召开之年，是实施“十四五”规划的关键之年，建立和谐的金融生态环境，实现行业可持续发展，是银行业金融机构与金融消费者共同的追求。民生银行苏州分行始终秉承着“金融为民”的宗旨，将消费者权益保护工作与经营发展创新融合，下沉服务重心，延伸服务触角，为消费者持续创造价值，助力消费者共享中国经济发展成果，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。政中