江南时报讯 在复杂严峻的疫情防控形势下，为保障好管（封）控区居民的日常生活，苏州工业园区唯亭街道统筹多方力量，组建楼道长服务矩阵，有效架起了居民与社区沟通的桥梁。

创立“楼道长”制架起服务桥梁

　　唯亭金怡苑小区共有10个单元楼，除去集中隔离的楼幢居民，剩余9个单元楼都指定了一名居民担任楼道长。每栋楼都单独建了一个居民微信群，由楼道长担任群主，负责传达上级相关防疫政策，同时做好居民需求的收集与反馈。

　　此外，社区还专门建立了一个楼道长群，楼道长们会将居民生活中的需求及时反馈在楼道长群，方便社区和物业及时处理。

配送必需品保障居民生活品质

　　街道按两日一次的标准，为居民配送生鲜包，送到小区后再由志愿者逐户配送到居民家中。

　　4月22日下午，2300份的生鲜包分别配送至金怡苑小区和维纳阳光花园南区，其中不仅有肉类，还有莴笋、西葫芦等多种蔬菜。此外考虑到烹饪的质量和口感，还配置了葱姜等调味品。街道的贴心服务，也换来了居民们的感谢与点赞。

凝聚志愿力量形成“战疫”合力

　　苏建平、朱一斌、孙洁是唯亭街道工作人员，同时也是金怡苑小区的居民。得知小区变成管控区，他们主动请缨，加入到疫情防控志愿者队伍中，虽然家就在身边，但是他们不曾回家，而是和其他志愿者一样奋战在抗“疫”的最前线。

　　陈娟是金怡苑小区的一名物业工作人员，自疫情发生以来，她主动报名成为志愿者并参与到疫情防控工作中。此前每次区域核酸检测，作为点位长，陈娟负责采样现场的协调工作，近20轮区域核酸检测下来，陈娟对信息录入、医废垃圾收集处理等各个环节都十分熟悉。

24小时服务热线畅通就医通道

　　为解决好管控区居民生活上的紧急需求，维纳社区开辟了24小时服务热线。

　　4月23日清晨5点，社区工作人员接到一位居民的紧急救助电话，告知家中孕妇有可能要分娩。接到电话后，维纳花园社区“抗疫先锋”行动支部队员们第一时间对接医疗救治组。

　　考虑到孕妇行动不便，在等待救护车的同时，行动支部队员们分成2组，一组负责帮助家属收拾准备好备产衣物，另一组在小区入口处做好救护车引导工作。

　　在医护人员、社工、志愿者等力量通力合作下，清晨5点半，孕妇坐上了救护车前往星湖医院。

　　中午11点，该居民来电致谢，告知产妇已顺利生下了一名女宝宝。夷亭轩