江南时报讯 面对2月中旬以来苏州及省内外周边地区复杂严峻的疫情防控形势，张家港农商银行党委高度重视，迅速贯彻落实各级党委、政府和江苏省联社党委工作部署，坚决克服杜绝麻痹思想、松劲心态和侥幸心理，不折不扣落实主体责任、强化全面防控、保障优质服务，全力筑牢疫情防控的严密防线。

　　坚持守土有责，在落实主体责任上不打折扣。在疫情防控中，张家港农商银行实施一把手负责制，各级经营机构和机关部门负责人是本单位疫情防控和安全运行的第一责任人，要求负责人切实扛起责任，真正做到守土有责、守土尽责，坚持亲自抓疫情防控工作，确保抓实抓细，保一方平安，坚决杜绝由于组织领导不力而造成的任何责任事故。

　　落实上级要求，在强化全面防控上不打折扣。一方面，通过视频形式组织各单位负责人学习地方政府和监管部门关于近期疫情防控的部署，确保各单位在落实网点厅堂、内部办公区域、食堂等场所防疫措施，严格人员来往管控和日常监督检查等工作要求时不打折扣。结合视频监控中心检查和飞行检查结果，通报近期有关单位在落实疫情防控要求中存在的不足和薄弱环节，明确整改和优化要求。

　　另一方面，从创新物防举措、保障物资供应和做实日常检查三个方面开展全面防控。据统计，自2月13日以来，张家港农商银行不断加大防疫专项资金投入，先后采购95台非接触式人员核验防疫设备，第一时间在苏州大市范围内67家网点安装调试到位并顺利投入运行，成为苏州农商行系统首家采用电子设备落实疫情防控的金融机构，大大缓解了网点厅堂工作人员的防疫工作压力。为全辖各网点配备一次性口罩、一次性手套、防护服、免洗手液、体温计等非固定式防疫物资共计32万余件，保障网点日常经营管理所需防疫物资储备。

　　创新思路举措，在文明优质服务上不打折扣。为保障各业务条线和经营机构在落实疫情防控部署的同时不降服务标准、不减工作效率，张家港农商银行一方面大力推广非接触服务模式，通过官方网站、官方微信、电话、微信等渠道引导客户首选网上银行、手机银行等非厅堂服务方式办理业务，确保正常的服务不停摆、不弱化。另一方面，积极落实便民惠企措施。对于疫情导致的贷款到期无法按时办理还本付息和周转，以及不能还本付息所涉及的征信问题，该行各相关职能部门加大了对人民银行、银保监部门有关政策的解读，指导、督促各经营机构将各项政策落到实处。同时，严格规范日常服务行为，切实从客户实际困难和实际需要角度出发，在合法合规的前提下为客户提供有关个性化服务，缓解客户资金压力，满足客户必要需求，提升客户对本行的认同，尽量避免客户投诉，防范重大负面舆情事件和声誉风险。

　　（许国民 沈阳）