江南时报讯 小小户籍台，情系百姓千万家。户籍窗口是公安机关密切联系群众的桥梁，是构建和谐警民关系的纽带。面对户籍工作的纷繁和复杂，他总是能做到有条不紊，面面俱到，热情真诚地接待每一位人民群众，以最高效便捷的方式解决他们的燃眉之急——他就是苏州市公安局吴江区汾湖派出所户籍民警陆裕荣。

坚守窗口不忘初心

　　光阴荏苒，岁月如梭。陆裕荣已经在户籍岗位上默默坚守了33年，可谓“俯首甘为孺子牛”。窗口岗位虽然不像刑警那样冲锋陷阵、抢在一线，但户籍民警却是公安机关服务群众的前沿。一纸户籍关乎着每一个家庭的身份象征，一张证明承担着每一个群众的切身利益。对于户籍民警来说，忙起来的时候连一口水都喝不上已是常事。

　　2021年6月，常年在外地打工的陆先生来到汾湖派出所求助。原来，陆先生户籍在龙泾村，夫妻因感情不和离婚后，他就独自一人带着女儿迁居到外地生活。女儿在刚上小学时办理过一次身份证，但因未满16岁，所以有效期限只有5年，身份证早已失效。陆先生平时工作繁忙，没时间带女儿回来办理新证，此事便一直搁置着。现在女儿面临中考，急需使用身份证，这下陆先生终于着急了，来到派出所寻求帮助。

　　陆裕荣了解情况后，立刻向领导请示说明情况，经上级部门批准，开辟了“绿色通道”，特殊情况加急办理。他快速整理好所有材料，终于让陆先生女儿在中考前顺利拿到了新的身份证。

件件实事温暖民心

　　“民生问题无小事，一枝一叶总关情。”这是陆裕荣为人民服务的基本准则。户籍室是派出所的窗口，也是与人民群众建立和谐关系的重要交流平台。对于不熟悉政策手续没带齐全的群众，他认真出具业务办理告知单，并耐心叮嘱，说明原因，避免群众再跑冤枉路。对于辖区内行动不便有困难的群众，他秉持特事特办的原则，主动上门服务，帮助群众解决疑难问题。

　　“我年纪大啦，腿脚也不方便，要是我能自己去办身份证的话，也不会特意麻烦你们警察同志亲自上门，现在你们能来真是太感谢啦！”港南村顾大爷连连向陆裕荣表示感谢。

　　2022年1月，顾大爷的身份证即将到期，他担心会影响自己后续领取高龄补贴，但因腿脚不便无法前往派出所办理新证，只好联系了警察同志。陆裕荣得知情况后，立即利用中午休息时间前往顾大爷家，为顾大爷拍摄了证件照片，采集了身份证需要的证件信息，不到20分钟就完成了所有工作。临走时，陆裕荣对顾大爷说：“放心，等身份证办下来，我还会给您送上门。”不久后顾大爷就收到了新的身份证，他再一次激动地对陆裕荣表示了感谢。

踔厉奋发铸就匠心

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”户籍岗位是一项政策性极高的工作，民警对于政策法规要做到业务精通、叙述准确。陆裕荣从自己33年的工作生涯中，总结出一套非常高效的工作法则，进一步提升办事效率和水平。面对不断更新出台的户籍政策，他总是在第一时间熟知并掌握，并准确地向群众解读，避免群众多跑路，节省更多的时间。

　　钱女士老家在浙江嘉善，现居住在苏州汾湖，近日，她在汾湖派出所办理个人业户时，随口向陆裕荣说了一句：“孩子办身份证真麻烦，还要专门回一趟老家。”钱女士原本打算过年放假时带孩子回老家办理身份证，但由于最近疫情又开始散发，让她十分苦恼到底该不该回去。陆裕荣了解到钱女士的诉求后，告知她近期颁布了新政策，长三角区域首次申领居民身份证可以跨省通办了。钱女士得知这个好消息后，第二天就带着儿子来到行政中心。陆裕荣给孩子拍了证件照后，核对了身份材料并采集了指纹信息，只用了10分钟就将全部手续办理完毕。该政策的落实不仅节省了办事群众的时间和成本，避免了异地群众来回奔波之苦，同时也有效提升了群众的满意度和幸福感。

　　从风华正茂到不惑之年，从青涩懵懂到独当一面，从警33年，一路行走，一路收获。陆裕荣将整个青春都奉献给了公安事业，始终坚守在户籍窗口岗位，一颗为人民服务的初心从未改变。

　　师纪鹏