江南时报讯 吴中公证处把落实“我为群众办实事”作为深化公证行业突出问题专项治理的重要抓手，做好“加减乘除”四则运算，不断优化公证惠民助企服务。

　　一是在优化服务上做加法。加强公证人员学习教育，筑牢为民服务宗旨意识。改进服务流程，落实首问负责制、一次性告知制，不断优化公证机构窗口服务，着力解决公证处群众咨询多、回应慢、预约时间长等问题。加强公证人员专业技能培训，不断提升公证人员服务能力及水平。开展公证卷宗质量集中检查，不断提高公证业务规范化水平。

　　二是在减证惠民上做减法。开展减证惠民实事项目，简化公证办理程序，提升公证办理效率，不断减轻当事人办证成本。对学历、亲属关系、委托、声明等公证事项，实现“最多跑一次”办理。为小微企业办理银行抵押贷款等金融类公证业务开通绿色通道，依规减免公证费用16180.2元，为老年人减免公证费用6700元。

　　三是在提升质效上做乘法。大力拓展公证服务领域，有针对性开发企业“全生命周期”服务产品，推动服务向社会急需、矛盾聚集的领域配置。缩短服务周期，对紧急涉企案件实行当天受理、优先办理、快速出证，最大限度满足当事人法律需求。一季度，吴中公证处共办理公证事项2025件，较去年同期增长161%。

　　四是在服务距离上做除法。组织公证员走进6个乡镇（街道）开展公益法律服务咨询，累计服务近800人次。在镇（街道）公共法律服务中心设“公证服务联系点”，提供公证预约、咨询等服务；同时推动公证员加入“法润民生”微信群，及时解答群众公证相关法律问题，缩短群众服务距离，主动接受人民群众的监督。

　　朱晓文 刘贵娟