用考核让优质服务成为员工习惯

江南时报讯（通讯员易宇湛）按照“三有一无快一秒”的标准，苏州石油开展了规范加油站服务的全员基本功训练行动，并进行专项考核：以油站平均分为基准，对当月服务评价得分高于基准的油站给予奖励；对当月发生有效投诉的油站，取消奖励；对当月服务评价得分低于基准的油站进行处罚。

此外，苏州石油下设的10个片区，根据所辖油站规模，每月设有一定额度的奖励基金，对服务评价得分排名靠前油站进行奖励，有效调动了员工提升服务水平的积极性。

按照“三有一无快一秒”的标准，苏州石油开展了规范加油站服务的全员基本功训练行动，并进行专项考核：以油站平均分为基准，对当月服务评价得分高于基准的油站给予奖励。