5月22日上午，江苏省海安市公安局墩头派出所社区民警陈明接到辖区新舍村群众高先生求助称，其父亲现85岁，身份证不慎遗失，急需办理身份证，但因中风行动不便，无法前来派出所办理业务，希望能提供帮助。陈警官了解情况后当即表示可以提供“上门办证”服务，并与高先生约定好上门时间。随后，陈警官便与户籍辅警携带离线采集设备上门。
办理过程中，由于老人中风，存在无法控制自己的表情、手指无法展开、指纹不清晰等情况，给信息采集工作带来了一定的难度，在现场民辅警的耐心引导下，经过多次尝试，最终成功采集完相关信息，并承诺办理好的身份证后续也将亲自送到高大爷家中。
“真的太谢谢你们了！咱们派出所的服务真的是越来越太贴心了！”高先生最后感慨道。“小窗口”体现着“大服务”。一次次上门办证，一张张照片拍摄，一个个指纹采集，都是人民警察为人民的真实写照，切切实实让群众真正感受到公安便民利民服务举措的温度！
通讯员：徐晨
