南通市海门区海门街道海西社区离退休干部党支部积极发挥老党员、老干部政治优势、威望优势、经验优势，动员老党员、老干部主动担当义务调解员，成立“老干部调解室”，组建“银盾调解团”，常态化“坐堂问诊”“上门出诊”“对症下药”，把调解服务触角延伸至小区“神经末梢”，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　“太吵了，这轰隆隆的声音吵得让人受不了啊，还有人管管不？”

　　“太扰民了，这吵得没法休息，这油烟机噪音存在太久了，也该有人来解决的啊”

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　　近日，海西花苑小区27号楼西单元居民因德胜建筑公司食堂油烟机噪音扰民问题与德胜建筑发生矛盾，“老干部调解室”得知此事后，第一时间联系双方当事人了解情况，进一步弄清矛盾产生原因。因双方各持己见、情绪激动，为防止矛盾激化，老干部高爱英凭借以往“一线工作”经验做法，巧妙运用“背对背”调解法，与双方当事人逐一“面对面”沟通，分别安抚双方情绪，听取双方诉求意见，引导双方换位思考，经过她不厌其烦地劝说、耐心细致地沟通后双方态度和思想均有所转变，于是，她又以“肩并肩”方式，将双方当事人共邀到调解室，在动之以情、晓之以理的调解下，双方最终达成共识，矛盾得以解决。

　　“做好调解工作，要特别注重方式方法，将‘情理法’相融合，心贴心调解，才能真正帮助群众解决难题。”面对家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等各种矛盾纠纷，老干部调解员们总是有“好法儿”，他们以情动人、以理服人、以德感人，将大事化小、小事化无，在践行新时代“枫桥经验”实践中，开出创新基层治理的解忧“妙方”，切实解决群众身边的每一件“关键小事”，为筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”贡献桑榆力量。薛松 俞瑶