江南时报讯 为提升老年客户群体的金融服务满意度，南通农商银行聚焦老年客群需求，从软硬件设施、服务方式、人文关怀等方面搭建独具特色的老年金融服务体系，着力为老年人提供更周全、更贴心的专业化金融服务，切实提高老年人的获得感、幸福感。

　　老年客户对银行实体网点的依赖度较高，为优化老年客户的厅堂服务体验，该行在所有网点设置移动填单台、老花镜、爱心专座，布设无障碍坡道等人文关爱设施，让老年客户“出行无忧”。在多家网点增设尊老公益区，配置轮椅、爱心毛毯、血压仪等，为“银发”群体量身打造专属特色服务。

　　在做细网点建设的同时，南通农商银行进一步延伸金融服务触角，完善“市、县、乡、村”四级服务网络体系，推动金融服务重心持续下沉，设立普惠金融服务点236个，打造助农取款服务、生活缴费服务、政务服务“三位一体”金融服务重心，逐步实现“综合金融服务不出镇，基础金融服务不出村”的目标。

　　为提升金融服务老年客户的数字化能力，缩小“数字鸿沟”，南通农商银行推出了手机银行“关怀版”、 STM“温馨版”，提供符合老年客户使用习惯的大字体、简洁页面设计，简化操作流程、丰富业务指引，让老年客户“看得清、看得懂、用得好”，切实让老年客户享受到“互联网”的智能化金融服务便利。

　　（倪美丹）