东航乘务长姜海权:筑牢客舱安全云端防线
2025-06-25 09:27:00  来源:江南时报  
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  江南时报讯 在东航江苏公司客舱服务部,有这样一位乘务长,人称“老姜”。这称谓背后,是对他十七载云端坚守的肯定,是对他将安全外化于行的称赞。2009年,姜海权初入民航,2015年,他加入了东航大家庭。多年来,乘务长姜海权在客舱这方小天地间,筑牢了安全云端防线。

  每次执行航班,姜海权总会像第一次进客舱工作那样保守初心。每次检查应急设备盖板时,他总会用指腹反复按压几次卡扣边缘,如检验老式钟表齿轮般感知开合的阻尼。同事曾笑他,“老姜检查设备,比给亲闺女系鞋带还仔细。”面对调侃,姜海权笑着回应:“安全这根弦时刻不能松!”翻开他泛黄的工作记录本,那些极易被忽略的细枝末节,经他指尖触碰总能被精准识别。

  这份刻入骨髓的严谨和不曾改变的执着,使姜海权成为了公司SMS安全管理体系建设的核心成员。他提出的多项建议被评为优秀案例,连续四年被公司被选为“安全标兵”。他提出的“盖毯巧变枕头”这一创新服务举措深受东航客舱标准一体化推进办公室的认可,并纳入东航客舱服务手册供乘务员学习借鉴。

  今年春运,MU2665航班上一名旅客在洗手间旁突然晕倒。姜海权发现后,凭借丰富经验与专业素养,判断旅客大概率为低血糖,立即为其服下含糖食品和橙汁。过程中,他一边密切关注旅客状况,一边轻声安抚:“别担心,您会没事的,我们都在这里陪着您。”旅客脸色逐渐恢复红润,意识清醒。直至航班降落,旅客始终紧紧握着姜海权的手,眼中满是感激,胜过千言万语。

  另一次,MU2804航班落地南京后,姜海权注意到一位行动不便的老人迟迟未动。走近才知,老人怕麻烦机组,迟迟不好意思开口。姜海权未多言语,弯腰蹲在老人面前:“大爷,我背您下去。”他稳稳地背起老人慢慢起身。从客舱到客梯车,每一步都迈得沉稳而坚定,直到将老人安全送到地面。“谢谢你,小伙子!”“大爷,不用客气,这是我应该做的。”看似平常的举动却打通了服务旅客的“最后一公里”,暖了春运里老人的心。

  云端之下,姜海权亦是血肉丰满的凡尘中人。2019 年,姜海权执行南京至洛杉矶航班。刚到公司,他接到妻子临产的电话,握着手机在机组车后座坐了十分钟。那时,公司持美国签证的乘务员稀缺。临时换人非常困难,加之时间上也临近起飞,最终,他歉疚地给妻子发了条信息:“航班结束我就飞回来!”12小时的航程中,稍有闲余,他总会下意识触摸婚戒,仿佛以此来感知千里之外妻子的心跳。飞机落地洛杉矶,他在洗手间用冷水拍脸,抬头时,镜中人眼眶泛红,那是对家人无法言说的深情眷恋。

  这份对家庭的眷恋与责任,也滋养着姜海权工作之外的生活。工作之余,歌唱是他最大的爱好,《中华好家风》是他最喜爱的拿手曲目。去年6月,他曾代表东航江苏公司参加了“幸福东航杯”首届东航歌手大赛,唱响正能量,弘扬好家风,入围了总决赛。

  宝贝女儿是姜海权的心头肉。只要不去飞行,他总会多陪伴在孩子的身边,给女儿讲航班里的故事。“上次有个小朋友怕坐飞机,爸爸就给她折了个纸飞机,跟给你折的那个一样。”女儿骄傲地为爸爸竖起了大拇指。去年端午节,姜海权要带队在机上开展主题活动。之前,他还同妻女亲手制作香囊以及灯谜书签,将家中的幸福美好传递到了云端之上。

  暑运在即,姜海权制服口袋里插着一幅新画——女儿用蜡笔画了架飞机,稚拙的机翼上写着:“爸爸和旅客都要平安”。承载着女儿的期待和鼓励,姜海权表示,将不断丰富和延伸“四精服务”内涵和载体,用专业与温情守护每段航程,全力打好暑运保障攻坚战。

通讯员 王思佳 于舒月

标签:东航;客舱;云端
责编:孙海燕