江南时报讯 为全面激发消费活力，提升商品质量和服务水平，切实维护消费者合法权益，近日，扬州市江都区融媒体中心举办2024年度江都区消费者满意“金口碑”奖授牌颁奖仪式，紫金农商银行江都支行受邀参加并获评为“2024年度江都区消费者满意标杆网点”。这一荣誉不仅是对该支行服务品质的权威认可，更是紫金农商银行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。
需求导向，打造有温度的金融服务
江都支行自2018年开业以来，始终将消费者满意度作为服务升级的核心指标。通过常态化调研、客户意见反馈机制，精准捕捉客户需求，持续优化服务流程。2024年，支行持续完善“适老金融服务专区”、创新打造“志愿者之家”特色支行、设立志愿公益积分兑换点，为江都区百姓提供各类综合金融服务的同时，持续加强金融消费者权益保护工作力度，不断创新、提高服务水平和质量，持续为当地百姓提供安心、放心和舒心的服务。
深耕社区，践行有担当的社会责任
除基础金融服务外，支行积极履行社会责任，全年开展“金融知识进社区”“反诈宣传公益行”“社区便民服务公益行”等活动50余场，惠及群众超万人次，彰显银行服务民生的人文关怀。
以匠心守初心，以服务赢口碑。本次紫金农商银行江都支行获评为“2024年度江都区消费者满意标杆网点”，是继2022年度获评以来第三次获得该项殊荣。今后，江都支行将以此次获奖为契机，继续深化“客户满意工程”，为区域经济发展与居民美好生活注入更多金融动能。
(郭玥洁)
