近日，工行南京新街口支行营业部主任在进行每日监控例行检查的时候，发现大堂经理吴丹在监控中行色匆匆，于是向她询问发生了什么事情，这才了解到网点发生了一起感人的故事。二名老人在下公交车时跌倒受伤，前来网点求助，吴丹迅速伸出援手，为老人提供了温暖的关怀和帮助。

　　当事人介绍说，当时她正在厅堂接待客户、维持秩序，突然看到两位老人相互扶持走进网点。其中一人头上手臂均在流血。吴丹立即将放下手中的工作，迅速跑向老人，将其安置到休息区，并迅速拿来急救药箱，找出消毒湿巾、药水、绷带、棉签，创口贴，为老人做了简单的清创处理。在处理过程中，吴丹一边安慰老人，一边了解老人受伤的经过。原来两位老人下公交车时不小心摔倒受伤，还把自己的社保卡掉在了下水道里。吴丹温柔的话语安抚了老人因受伤沮丧的情绪，在处理完伤口后，她也为老人重新补制了新的社保卡。

　　这一幕不仅展现出我们银行工作人员的高效应对和组织协调能力，更彰显了我们内心的温暖和爱心。在忙碌的工作之余，我们仍然牢记着对客户的责任和关爱，用实际行动践行着服务精神，展现出银行人的人文关怀和社会责任。

　　此次事件也成为我们在职业岗位上体现人性温暖和道德风范的生动注脚，激励着更多人关注社会弱势群体，发扬爱心、奉献社会的志愿服务精神，共同营造温暖和谐的社会风气。愿温情服务成为银行业的常态，为社会带来更多正能量和温暖。

　　工行南京新街口支行营业部 李磊