江南时报讯 近日，南京市江宁区东山街道东山社区文华街附近居民纷纷拨打12345政务服务热线，反映家中水压不足，导致无法正常用水。特别是在寒冷的冬季，这一问题的出现给居民的日常生活带来了严重的不便。
接到居民反映后，东山社区工作人员高度重视，立即组织人员前往现场查看具体问题。经过仔细排查，发现水压不足的原因是由于地下自来水管线出现冻裂。为了尽快解决这一问题，东山社区迅速成立了应急处理小组，并在当日晚上10点展开了紧急处理工作。
应急处理小组的工作人员不畏严寒，连夜奋战，对冻裂的自来水管线进行了紧急修复。次日清晨，社区又协调了专业的施工队伍，携带必要的机械设备，对管线进行了全面维修和加固。在全体人员的共同努力下，冻裂的水管得到了及时修复，供水也恢复了正常，居民们的实际问题得到了圆满解决。
此次事件的迅速处理，充分体现了东山社区12345政务服务热线平台“站在居民的角度看问题，全心全意为人民服务”的宗旨。该平台始终坚持“接诉即办，高效办理”的原则，及时响应群众需求，有效解决了居民生活中的各类问题，进一步增强了群众的幸福感和满意度。
