江南时报讯 溧水农商银行宝塔路支行立足“三农”和小微，不断在强化自身素质、提升业务技能、提供一流服务等方面下功夫，有效提升金融服务的覆盖度、易得性和满意度。

　　优化厅堂服务。为了向客户提供优质的厅堂服务，提升客户办理业务的体验感，按照“圆鼎家园”星级网点创建标准，强化厅堂环境、服务及厅堂营销等方面的建设工作，全面夯实厅堂主阵地。以厅堂功能分区为基础，以岗位多员设置为辅助，以分层分岗管理为抓手，重塑再造厅堂服务流程，切实提高厅堂服务效率，提升客户金融服务获得感、满意度。

　　强化走访对接。落实名单制走访，变“坐商”为“行商”，组织员工根据总行下发走访清单，对辖内家庭农场、个体工商户走访了解金融需求，同时加强过程管控和留痕管理，做好建档工作，确保对接过程、对接情况、企业增信用信数据真实有效。同时在走访期间履行银行金融宣传义务，持续加强金融知识普及，不断提高区域金融服务水平和质量。

　　构建营销队伍。坚持面向“三农两小”市场定位，根据片区客户特点，建立营销队伍，构建厅堂营销、外拓营销、社区营销等各有侧重、层次分明的营销体系，通过晨、夕会实战演练方式不断提升一线员工服务技能，为客户提供“有温度、加速度”服务，提高营销水平的深度、精度和广度，做深做实普惠金融。

　　(李慧 王新亚)