江南时报讯 “石城家园4栋围墙外，经纬路上一棵长势茂盛的树木把围墙撑开一个大口子，存在安全隐患，请尽快处理！”近日，南京鼓楼区五塘新村二段社区在接到“12345”热线反馈的居民诉求后，社区工作人员第一时间赶到现场了解情况。
社区工作人员在现场看到，一株胸径约50厘米的楝枣树紧挨着围墙，导致围墙出现一条很宽的裂缝并发生一定程度倾斜，存在压垮围墙的风险。考虑到潜在的安全隐患，社区立即联合物业疏散周边群众，设置警示牌，劝导居民绕行。同时，第一时间将树木消险申请上报鼓楼区城管局，得到城管局审批许可后，立即联合专业队伍对这棵树进行了锯断、清运处理，及时消除了安全隐患。
“没想到社区处理问题这么快！这个12345热线太方便了！”诉求人韦女士满意地表示。居民有所呼，社区有所应。五塘新村二段社区快速响应、高效处理“12345”转办件，获得居民的一致好评。
(阿雅)
