习近平总书记在党的二十大报告中指出：要加快建设法治社会，深入开展法治宣传教育，增强全民法治观念。2014年江宁区用好电视这一大众媒介，打造调解电视节目《多大事啊》。栏目坚持聚焦身边真实案例，立足“以案说法、以法促调、以调促宣”的制作理念，广泛普及法律知识、弘扬法治精神，至今已走过10年时间，累计播出100余期。2023年节目提档升级，引入专业律师说法，用“专业且接地气”的方式化解生活中具有代表性的矛盾纠纷，切实起到了“调解一起、普及一法、播出一期、教育一片”的良好法治宣传教育效果。

　　打造网红主持，特色方言调解“接地气”。《多大事啊》的主持人梅艳在2013年全国草根方言主持人大赛中脱颖而出，2014年3月被江宁电视台特邀为《多大事啊》的主持人。节目中，梅艳既是主持人，也是“调解员”，以双重视角带领观众深入矛盾纠纷一线分析冲突焦点，并从法律层面进行分析和点评，每一起矛盾化解后，当事人的一声“谢谢梅大姐！”让主持人梅艳成就感满满，渐渐“梅大姐”这个称呼在全区响亮起来。节目外梅大姐积极参与辖区内法律服务工作，走进社区走近老百姓身边，倾听居民烦恼，零距离宣传《多大事啊》。节目诞生同年成立电视台人民调解委员会，后在区公共法律服务中心设立主持人梅大姐工作室，梅大姐每周一在公共法律服务中心窗口，接待社会大众的咨询和诉求表达，直接参与矛盾纠纷的化解。《多大事啊》得到江宁区政法委高度认可，被推荐作为江宁人民调解的新模式。

　　探索灵活模式，贴心上门调解“破难题”。《多大事啊》节目采用“演播室内谈话+现场调解”模式，围绕“提出矛盾，分析矛盾，解决矛盾”的主线展开，分为外景采访、演播室现场调解、第二演播室单独疏导、揭晓调解结果及后期结果反馈。播室内，由主持人、调解嘉宾与社区和事佬组成的调解团队，帮助双方当事人分析问题，解决纠纷。在演播室内不能现场调解成功的，梅大姐节目后会上门深入了解情况，耐心沟通疏导，争取达成一致。群众利益无小事，群众冷暖放心上，多年来当事人陆续送来锦旗和感谢信以表谢意，感谢信的字里行间流露着人民群众对梅大姐工作室的赞誉，也是对梅大姐调解为民最大肯定。

　　寻求崭新突破，全面改版升级“树标杆”。《多大事啊》开播10年节目风格成熟，观众群体固定，但节目组没有局限于现状，不断寻求新突破。2023年为适应当下观众对于电视节目和调解工作的新期待，《多大事啊》节目全面升级改版，加入专业律师说法环节，由梅大姐现场调解，结束后律师对纠纷从法律角度进行点评，普及相关法律知识，以更高专业、更多领域、更高层面去服务群众、宣讲政策、宣传文明新风。改版节目一经推出了获得观众广泛认可，《多大事啊》以实际行动践行新时代“枫桥经验”。

　　《多大事啊》十年如一日，始终坚持深入群众，为民办事，起到了良好的法治宣传教育效果。一是闻民声、集民智，调动群众“微力量”。不仅上门到访、主动约访，还及时回访、随时走访，变静态为动态，变被动为主动，做到群众的关切点在哪，工作的发力点就在哪。二是舒民心、护民利，聚焦群众“微心愿”。家长里短、邻里矛盾、财产纠纷等调解案例中，无一不关系到民生福祉，无一不关系到群众利益。心愿越是微小，越能反映百姓心声，越能体现人民群众对美好生活的向往和具体需求，在群众反映的“微心愿”上主动出招、善于作为，立足于当下，解群众之所急的具体问题，叩开群众的家门，更叩开了群众的心门。三是汇民情、解民忧，落实群众“微实事”。将“鸡毛蒜皮”的家常事视为“心头大事”，在“实打实”“面对面”“心贴心”的交谈中，及时了解群众的难点、痛点问题，溯源矛盾根源，找准症结所在。以满腔热情解决好群众的操心事、烦心事、忧心事，赢得他们的五星“好评”，成为人民群众的“贴心人”“知心人”，解锁“为群众办实事”的正确打开方式。

　　（江宁区司法局 乔牛莉）