江南时报讯 群众利益无小事，南京天云社区始终将12345政务服务热线作为为群众排忧解难的桥梁和纽带，用真情、用真心搭建好这条“暖心热线”，不断探索12345工单办理新机制，创新化解矛盾纠纷新模式，积极引导各方参与，着力解决群众反映的热点、难点问题，切实用高效的服务让广大居民满意。
近期，天云社区接到天云小区业主张先生的投诉，张先生表示某栋的地下室存在住人现象，且该处还存放易燃易爆的气瓶并且进行门窗作业。夏日来临，随着气温的不断升高，生产、生活中用电用气量激增，一些细节之处稍不留意，极易引发火灾，酿成灾祸，此处存在极大的安全隐患。社区立即行动，组织专职网格员谈守业对该处进行全面消防安全隐患排查。排查中，网格员重点检查通道情况、灭火器配置、违规电线以及电动车违规充电。问题被及时登记并要求整改。
次日，网格员小区巡查时，发现该户未整改，社区联合派出所、消防大队和物业开展联合执法，促使其意识到安全隐患，积极整改。在后续巡查中，该户环境良好。
(王冰静)
