江南时报讯 随着人口老龄化趋势日益明显,为了更好地服务老年人客户,徽商银行南京分行坚持以人为本的服务理念,针对老年人的需求特点,推出一系列适老化服务优化措施,让老年人在享受金融服务的同时,感受到关爱与尊重。
徽商银行南京分行通过优化工作人员组合,在厅堂内配备爱心轮椅、老花镜、放大镜、急救药箱等,开设无障碍通道、绿色窗口,安排专人进行服务。厅堂工作人员积极引导老年客户利用智能机具、手机银行等办理业务,给予耐心的指导和帮助,保障老年客户在该行能安全、顺利、便捷办理业务,跨越“数字鸿沟”。
同时,该行与周边社区、党群服务中心进行共建,开展多项便民服务,不定期进行反诈、反假以及支付业务宣传,增加周边老年人文化互动频率,提升客户对该行的信任,取得了良好的效果。
下一步,该行将继续为老年客户提供更加便捷、贴心和高效的金融服务体验,致力于为每一位客户提供优质的金融服务。 蒋涵茜 董星星