如果你是独自在外打拼的单身青年，你是否希望拥有一个“三头六臂”的好“伙伴”帮你解决问题？

　　如果你是儿女不在身边的独居老人，你是否希望拥有一个“古道热肠”的好“邻居”对你嘘寒问暖？

　　而他就在你的身边，叫做网格员。他有着很多身份，他既是社区的“好帮手”，又是居民的“贴心人”。

　　矛盾纠纷的调解员

　　近日，浦园村居民小李向浦东苑社区网格员钟骋反映，他们所在的楼栋一楼院落里堆积了大量生活垃圾，每天都散发出难闻的气味，影响了楼上居民的生活品质，希望网格员能够帮忙解决。

　　在接到小李的求助后，网格员钟骋立即前往现场进行查看。经过了解，发现该一楼房屋由于老人住进了养老院且子女有其他住处，已经空置多年，楼上某户居民长期将生活垃圾扔进此户院内，引起了楼内其他居民的不满。

　　了解事情原委后，网格员钟骋首先找到了乱扔垃圾的居民，对其不文明行为进行了耐心的劝导教育。随后，由于是空置房屋且联系不上原住老人及其子女，为了切实解决居民诉求，钟骋在向属地派出所进行报备后，联合小区物业公司“翻墙”进入院内清理垃圾。垃圾清理完毕后，楼上居民都对钟骋竖起了大拇指，解决了困扰大家已久的烦心事。

　　独居老人的邮递员

　　浦东苑社区还格外注重辖区老年人的日常需求，网格员们不仅仅是社区服务的提供者，更是老人们的朋友。在日常走访中，网格员询问老年人的身体情况和生活起居，陪伴老人们唠唠嗑，分享生活点滴，并嘱咐他们要安全用电用气，临走还不忘向老人们重复自己的手机号码，有需要随叫随到。

　　就在昨天，社区网格员钟骋收到了退休老教师崔老师的来信表扬。崔老师的家人从外地寄来的面条和南瓜因老人腿脚不便，无法搬上楼。在上门走访得知这一情况后，钟骋二话没说，帮助老人将食物搬到了家中。虽然只是举手之劳的小事，但因为社区网格员的到来，老人的脸上洋溢出幸福的笑容，小小的举动让老人感受到社区的温暖和关爱。

　　安全隐患的排查员

　　作为老旧小区的网格员，钟骋深知自己肩上的责任重大，本着对居民生命财产安全负责的态度，他坚持“安全第一”，做实做细网格安全管理工作。居民经常看见他忙碌的身影穿梭在各个楼栋之间，对快递驿站、便利店、小吃店等场所逐一进行入户检查，重点检查场所内消防安全器材是否完好、是否过期、电线是否乱拉乱接、货物的堆放是否符合消防安全规定等，针对发现的隐患现场责令负责人进行整改，确保万无一失。

　　在浦东苑社区，像钟骋这样的网格员还有很多，他们都在用自己的实际行动推动着基层治理的高效有序运行。下一步，社区将以微网格服务为延伸，积极整合各方资源力量，努力践行“人到格中去，事在格中办，难在网中解，情在网中结”的服务承诺，不断提升基层自治能力，架起社区与居民之间的连心桥。

　　文字：汤敏娜

　　校对：陈宇轩