江南时报讯 一张银行卡，不仅关联着养老补贴、医疗保险等多项民生待遇的顺利领取，更是国家惠民政策落地“最后一公里”的重要载体。尤其对年迈体弱、行动不便的老年人而言，前往银行网点办理业务往往面临实际困难。镇江农商银行始终秉持“金融为民”的服务理念，积极延伸服务半径，将高效、便捷、温暖的金融服务送上门，切实打通便民服务的“最后一公里”。近日，该行为行动不便的张老先生提供上门服务，成功办理一张储蓄卡，用于老人领取尊老金补贴，以实际行动传递“金融温度”，获得老人及家属的高度认可。
张老先生因身体原因长期居家休养，出行极为不便。其家属至网点咨询后，银行工作人员迅速响应，立即启动特殊客户服务机制，预约好时间后，精心选派两名业务熟练员工携带移动金融终端上门办理业务。
办理过程中，工作人员耐心核对身份信息，确保业务准确与安全。考虑到老先生对金融流程可能存在的陌生感，他们放缓语速、细致讲解，用通俗语言引导老人完成操作。整个流程严谨有序，沟通清晰温和，有效缓解了老人的紧张情绪，银行卡业务也在温馨氛围中顺利完成。听到业务办理成功的提示音，张老先生紧紧握住工作人员的手，激动地说：“感谢你们专门跑这一趟！补贴能按时到账，我心里这块大石头总算落地了。”老人质朴的话语，承载着深厚的感激与信任。此次服务已超越简单的业务办理，成为金融机构践行社会责任、融入民生关怀的生动写照。
下一步，镇江农商银行将持续深化针对特殊客户群体的精细化和常态化服务机制，进一步加大科技投入，优化移动终端功能，拓展线上服务场景，在保障安全的前提下，实现更多业务可通过移动设备高效办理，切实将银行柜台延伸到有需要的客户身边，持续践行“金融为民”的使命，努力让金融服务覆盖每一个角落、温暖每一位需要帮助的人。
(姚叶)
