在服务乡村振兴的征程中，农发行淮安市分行始终将“以客户为中心”的理念深植于心，积极作为，全力为客户提供多元化、高质量的服务，不断提升对客服务质效。
依托网点，打造服务“主阵地”。淮安市分行营业大厅精心规划布局，设置了舒适的客户等候区、便捷的网银使用区等。走进营业大厅，整齐摆放的桌椅、清新的绿植，营造出温馨的氛围。大厅内的对客服务提示和宣传视频会及时更新，让客户第一时间了解最新的金融政策和业务信息。
上门指导，服务企业“零距离”。为了更好地服务企业，柜面人员主动改变传统“等客上门”的服务模式，积极走出柜面，深入企业。他们耐心地指导企业财务人员填写表单，现场演示如何进行微信对账等操作。通过面对面的交流，更精准地掌握企业客户的潜在需求，并针对性地推广网银对账、银联收单等业务，帮助企业提高财务管理效率，降低运营成本。
加强学习，打造高水平队伍。为了进一步提升服务效率，淮安市分行鼓励青年员工积极考取多条线上岗资格证书，跨部门学习业务知识，打破部门间的壁垒。通过这种方式打造一支综合素质高、业务能力强的对客服务队伍，为客户提供更加专业、全面的服务。
农发行淮安市分行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，为乡村振兴注入了强大的金融动力。（杨照坤）
