各参保单位、参保人员：

　　根据《徐州市疫情防控通告》（2022年第12号）要求，自3月30日起，市社保中心（徐州市政务服务人社分中心综合服务大厅）暂停线下业务办理。具体事项告知如下：

　　一、暂停线下服务时间

　　从3月30日零时起至4月2日零时，暂停线下窗口服务，后续将根据疫情防控形势动态调整。

　　二、常见社保业务线上办理

　　线下服务暂停期间，您可下载“江苏人社网上办事服务大厅”（ https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）、“江苏智慧人社”APP、“江苏智慧人社”微信小程序等线上途径办理业务。

　　咨询社保业务，请拨打市社保中心相关咨询电话：

　　征缴科咨询电话0516-83206531；

　　转移科咨询电话0516-85805802；

　　待遇科咨询电话0516-85805711；

　　工伤科咨询电话0516-83870585；

　　机保科咨询电话0516-85792068；

　　居保科咨询电话0516-85801198；

　　人社咨询服务热线0516-12333。

　　登录“江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”

　　（链接：https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/index）

　　“江苏智慧人社”手机APP

　　“江苏智慧人社”微信小程序

　　国家社会保险公共服务平台

　　(链接：http://si.12333.gov.cn)

　　三、非急业务延后办理

　　您如有一些暂时不影响社保权益、不急需办理的业务，建议您适时推迟办理。

　　四、温馨提示

　　1.由单位管理的企业参保（离休）人员丧葬待遇核定业务，可通过网上申报办理。具体办理流程如下：用人单位打开江苏人社网办大厅网站http://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/index。登录后点击网页上方“单位办事”标签，选择左侧“社会保险”板块，点击“企业职工基本养老保险服务”-“企业职工和离退休人员因病或非因工死亡及供养直系亲属待遇核定”事项，根据系统提示录入申报人员信息，上传对应材料扫描件提交即可，经办人员将在规定时间内处理。2.企业退休人员档案移交自3月29日起暂停办理，结束日期视疫情发展情况再行通知。各单位按要求整理退休人员档案及填写《徐州市企业参保人员办理退休基本信息采集表》并妥善保管，待疫情解除后，将纸质档案移交至市社保中心退管科。

　　3.工伤保险待遇发放时间为每月15日，网上办理的一次性伤残补助金、一次性医疗补助金，新增加的1-4级伤残职工的伤残津贴和生活护理费均发放到工伤职工本人社保卡。

　　4.疫情期间用人单位可以通过“江苏人社网上办事服务大厅—单位办事—社会保险—用人单位用工参保预登记”模块进行申报，可以有效避免疫情期间发生工伤无法享受的问题。

　　感谢您的支持、理解、配合！让我们携起手来，共同打赢这场疫情防控阻击战！

　　徐州市社会保险基金管理中心

　　2022年3月29日