苏州工业园区唯亭街道古娄二村社区为较早一批完成农村动迁安置的小区，存在基础设施发展相对较慢、辖区内老人消费能力较低等特点。据统计，古娄二村辖区内共有1500余位常住老年人，且大多数为高龄独居老人。面对社区老年人口基数大、活动半径小和服务需求不断增长等痛点、难点情况，古娄二村社区党委通过走访调查研究，善借平台巧借力，精准把握、抓细抓实老年服务的关键环节，积极开设“幸福里--银发助餐点”和古娄生鲜便民驿站，将社区养老、助老服务的公益属性和市场机制有机结合，为推进老年友好型社区建设打下坚实基础。

　　解难题，让助餐服务既"暧胃"又"暧心

　　老年助餐服务是一项系统工程，今年以来，古娄二村社区聚焦高龄、失能、空巢、留守等老年人“做饭难”、“吃饭难”的居家养老难题，主动破题，通过老年活动室配餐间改造，充分利用社区空间资源、综合服务设施，让老年助餐服务与社区居民服务同频共振。经过数月的施工改造与统筹规划，11月18日，唯亭街道古娄二村社区社区助餐点正式运行投入使用，社区采用两级配送制度，以确保准时将热菜热饭送到老人家里。首先，配餐中心出发将饭菜送到小区，然后由小区志愿者负责逐家送餐。一般10点开始配送，11:30左右，基本上餐品都能送到老人手里，用务实之举满足老年人的助餐需求。

　　此外，古娄二村社区考虑到部分老年人特殊的饮食习惯，及时调整服务内容和服务方式，不断优化服务流程和菜品质量，古娄二村社区送餐志愿者根据老人的用餐习惯，为老年人提供“定制套餐”，通过菜品增加、供应增量、服务延时、送餐上门等“组合拳”推动为老助餐服务多元化高品质发展。小小的饭碗，承载着大大的民生，古娄二村社区呼应广大老年人的普遍现实需要和期盼，让老年助餐服务既“暖胃”又“暖心”。

　　治痛点，让便民驿站玩出“鲜”花样

　　古娄二村社区坐落于渔泾路两侧，距离最近的跨塘菜市场有足足2公里的距离，针对因距离过长导致“买菜难”和“买菜贵”一系列痛点问题，古娄二村社区党委致力于推进家门口一站式“菜篮子”项目建设，与“苏州鹿油油”平台开展合作，在提供生鲜服务的覆盖范围、供给质量、便利程度等重要方面下功夫，加速培育生鲜超市，成立了古娄生鲜便民驿站，让更多新鲜优质的食材走进百姓厨房。据统计，试营业一段时间以来，前来购买的顾客中有9成左右都是古娄二村辖区内的老年居民，实实在在地解决了老年人出门购物的“烦恼”。一大早，社区居民吴阿婆从社区生鲜店走出来，手里拎着好几袋新鲜蔬菜：“以前我都要赶往较远的菜市场买菜，现在方便多了，出门抬抬腿就到了社区生鲜店，店里菜品很全，价格实惠，大家都爱来。”

　　未来，古娄二村社区将继续提升社区养老服务质效，在资源统筹、共建共享上下功夫，避免陷入运动式完善社区单一服务功能的窠臼。在服务模式上，充分平台经营方的创新经营形式、服务模式。根据所属区域的老年人口、服务半径等具体情况，合理安排经营时间、丰富服务细节，满足老人及居民多样化、个性化的需求。在强化监管上，通过结合当地小区周边居民实际情况制定细化规范，畅通“评价-整改-回访-提升”的反馈流程，在周边环境卫生、噪音控制方面做到及时汇总意见、防范化解风险。将平台经营优势和社区服务优势相结合，共同应对人口老龄化，有效提升居家养老的便利性和安全性，托起最美“夕阳红”。

殷笠