苏州平望镇人大充分发挥人大代表来自人民、植根人民的特色优势，以“家站点”为依托，引导人大代表参与到矛盾纠纷预防、排查、化解全过程，以人大代表为纽带，促进更多矛盾纠纷在基层和源头得到多元化解，助力坚持和发展新时代“枫桥经验”。

　　注重走访调研，畅通矛盾化解渠道

　　各级人大代表通过覆盖全镇的“家站点”阵地网络开展选民接待，通过代表接待日活动、深入实地调研等途径，进一步密切与群众的联系，加强主动走访和接触，收集社情民意，及时反映群众诉求，推动一批群众反映的诉求问题、矛盾纠纷得到及时化解。对待群众的来信来访来电及一些积案问题，重点突出人文关怀，加强走访慰问，发挥好代表作用，助力基层矛盾纠纷的化解。今年以来，各级人大代表走访群众1500多人次，接待来访群众460余人，其中38名人大代表参与调处矛盾纠纷问题75件，真正让群众搭上“代表直通车”。

　　助推资源整合，汇聚矛盾化解合力

　　在对部门的调研走访、群众的访谈中，镇人大发现当前矛盾纠纷化解的力量分散在各部门，如何整合分散力量，构建起完整多元的纠纷化解体系。平望镇人大关注智慧便民中心的建设进度，通过经常性开展视察、召开进度汇报会等方式及时了解建设进度及建设难点，推动项目早建成、早投用。在镇人大的推动下，平望镇公共法律服务中心、非诉服务中心、劳动人事争议调解中心、人民来访接待中心全部入驻，原先分散在各处的调解室全部入驻，人民调解、法律服务、信访接待、劳动维权、综合受理五大职能在此一体实现，确保各类资源最大限度在智慧便民中心整合。同时，镇人大将基层立法联系点和人大代表联系点也设在楼内，串联起部门和群众，开展意见建议收集、助力矛盾纠纷化解。

　　三、突出人民至上，代表助力矛盾化解

　　今年，平望镇人大正式启用面积约600平方米集立法征集、执法、司法、守法、普法等多功能于一体的基层立法联系点新阵地，以此为契机，创新推出“人人议事厅”，群众和部门、代表在一起议身边事，形成每月一主题、每月一接待、每月一议事的模式。群众可以在每月10日来到位于智慧便民中心内的基层立法联系点代表接待室，反映意见、建议或者是需要代表调解的问题，根据相应的诉求，代表召集部门共同协调处理，不能当场解决的问题交给部门办理，并全程“跟踪”，并于月末邀请专家、部门针对相应问题开设课堂，以案释疑，推动矛盾纠纷化解。“人人议事厅”推出以来，已先后调处解决了保洁公司长期拖欠保洁人员工资、新南村房屋租赁人要求出租人返还租房押金等矛盾。

　　下一步，平望镇人大将继续提高代表主动参与意识，加强同群众的走访联系，推动矛盾纠纷在基层早化解、早解决，做到民有所呼，我有所应，在促进社会和谐稳定中贡献人大力量。