江南时报讯 自经济发达镇行政管理体制改革以来，相城区渭塘镇行政审批局始终把人民的期盼、企业的需求当作政务服务的“指南针”和“风向标”，聚焦“自然人、法人全生命周期政务服务模式”，制定“科长微改革创新工程”年度行动计划，推出近二十多项便民利企微改革举措，用服务改革“小切口”助力审批服务提质增效，打通民生领域和企业发展重点、难点、堵点、痛点问题。

　　行政管理科科长：贴心管家 升级政务服务体验

　　一是“延时服务”暖心办，用心用情获点赞。为方便群众办事，通过推出“周六不打烊”“午间不间断”“有事预约办”相结合的“延时服务”模式，让政务服务有力度更有温度。

　　二是“智能云柜”不打烊，不用见面照样办。为提升办事群众服务体验，渭塘镇便民服务中心24小时自助服务区上线“智能云柜”，方便办事企业和群众随时存取办事材料和实体证照，享受“云受理”的“云端窗口”服务模式。

　　三是“伤心之事”顺利办，后顾之忧全消散。为了让逝者家属少跑腿，通过部门联动，将分开办理的单项关联业务整合成一项业务，设立“身后一件事”服务专窗，只需到一个窗口填一张表、交一套材料，就能实现一次办成，让群众“伤心事”得以顺利办。

　　四是不动产登记联动办，节省时间增便利。为进一步完善不动产登记交易缴税“一窗受理、并行办理”服务环节，将二手房交易过户与水、电、气过户联动办理纳入“一件事一次办”，全面提升不动产登记惠民利企水平。

　　审批服务科科长：专业顾问 提升审批服务效能

　　一是率先实现“社区（村）服务个体工商户集中登记”全覆盖。渭塘镇成为相城区第一个实现社区（村）服务个体工商户集中登记点100%全覆盖板块，让偶尔出摊的“手艺人”成为持证上岗的“正规军”，让“流浪手艺人”拥有归属感和获得感。

　　二是创新打造“非遗项目开办企业‘一件事一次办’”特色点。通过设立非遗服务专区，实行专人统一咨询受理、统一收件出件，实现“一套材料、一窗办理、统一出证”，推动渭塘非遗项目开办企业“一件事一次办”，让审批“提速”，让服务“加温”。

　　三是积极落实“主动作为靠前服务 云端审核无感审批”微改革。依托后台系统数据，筛选即将到期的证照，通过电话核实和材料云端审核，对符合条件的证照提供无感审批及上门送照服务，做到换发证照从“跑一次腿”到“免跑腿”。

　　四是全面实行“首席代办统筹协调 专职代办全程服务”新模式。通过“首席代办员”带领和指导“专职代办员”对项目制定报建计划，提供全过程的咨询辅导和帮代办优质服务，架起政企“连心桥”，跑出项目“加速度”。

　　厚植为民情怀，勇于创新突破，渭塘镇行政审批局用服务改革“小支点”翘起民生发展“大杠杆”，通过“创新改革 科长先行”，将“科长微改革创新工程”做成“惠民工程”，不断推动“放管服”改革各项工作落地生根，切实提升政务服务效能，共同谱写渭塘高质量发展新篇章。 相渭萱