行政事务工作包含着文件管理、会议安排、行政支持、资源协调、公务接待等诸多行政事务项目，承担着协助、中枢、督办、服务等职能，行政事务工作在单位中占据着非常重要的位置，是确保一个单位正常运行、有效发挥职能作用的关键所在。随着当下信息化的发展，想要持续做好行政事务工作，在办公室从事行政事务的工作人员应经常性地对自身工作能力进行提升，及时解决工作中存在的问题，不断提升工作质量和效率，确保对单位的业务工作形成有效的支撑和推动，保障单位工作有序运转。

　　一、行政事务管理中存在的问题

　　（一）尚未实现“大局观联动”。很多从事行政事务人员把自己定位成后勤人员，存在懒散思想，缺乏与其他部门协调联动的大局意识。如：在办公室负责文件管理或来公务接待的工作人员仅仅满足以本职工作，未能主动深入了解其他部门的工作内容和服务形式，甚至部分人员在开展工作中，长期处于相对封闭、局限于本部门一亩三分地的状况，缺乏对法规政策、部门业务信息和现存问题的认知与了解，难以为各个部门解决问题提供有效服务，往往会出现文件扭转不精准、被接待不满意等情况，很大程度降低了本单位的工作效率。

　　（二）尚未实现“信息化办公”。现阶段，在办公室从事行政事务工作人员在开展工作中，依旧以常规性工作为主，如用印申请、招待物资申请、用车审批、档案管理以及固定资产管理等。经常出现临时需要上报某重要文件，急需用印，而管理人员因公在外，没有使用相应的办公软件或网络技术，导致“看不见人就办不成事”的现象发生。工作开展中对信息化应用率较低，直接影响单位工作水平与效率的提升。

　　二、单位行政事务工作优化策略

　　（一）提升工作人员服务意识。行政事务具有涉及范围广、内容繁琐复杂、服务部门多的特点，很多时候既是本单位的“面子”也是单位的“里子”，和外单位开展文件交接、公务接待中的言行举止直接反应本单位形象，服务单位内部机构相关工作时，高效的组织协调能力，能让业务部门的工作事半功倍，从事行政事务的工作人员应不断提升自身学习热情，通过学习和培训增强自身业务能力与水平。因此，相关工作人员，应保持良好学习热情，对单位内部相关部门的基础知识进行学习，加强在组织、协调和沟通等方面业务能力，不断开拓新视野、新思路，提升不断提升自身综合素养，做到在外能树形象，对内能提效能。

　　（二）加强对信息技术的应用。在信息化快速发展背景下，信息技术不断深入各个领域中，提升了工作效率、管理水平，极大程度上降低了工作强度，减少了工作失误。因此，为降低繁琐、死板工作对工作效率影响，应重视从事行政事务人员对信息技术的应用能力建设。结合单位实际情况，建立信息化行政事务管理系统，最大程度上发挥自动化和智能化管理系统作用，让信息技术成为行政事务工作的“好帮手”。

　　综上所述，从事行政事务的工作人员应进一步提升对本职工作内容的认知度，对工作遇阻之处时常进行问题分析，并采用相应优化措施进行解决，不断提升行政事务的服务水平，为办单位的有序运转提供助力和支持。作者：周建杨