江南时报讯 为进一步深化彩虹服务工作，强化服务规范，切实提高员工业务素质，全面提升支行整体服务水平，江南农村商业银行总行“彩虹服务工作小组”至赣榆支行开展彩虹服务专题培训。
培训从服务意识、服务理念、服务心态、沟通技巧等方面，细致讲解了言谈举止、服务话术、规范技巧等内容。同时将规范化的服务礼仪细化到每一个具体的工作环节中，将标准化服务、应变技巧运用到每一个具体的工作场景，并通过现场互动、案例分析等方式增强了员工的积极性和参与性，现场学习氛围浓厚。培训进一步提高了员工对服务礼仪的重视程度，拓宽了员工服务礼仪的知识面，提升了员工的综合服务水平。该支行将坚持彩虹服务的服务理念，不断提高服务软实力，并将服务转化为生产力，为推进该行高质量、可持续发展提供坚实保障。
(崔峰 陈涛)
