在常州某园区，一家专注于塑料色母粒研发生产的小微企业，从一度面临发展困境到如今在市场崭露头角，这一逆袭背后，离不开江南农商银行始终秉持的“以客户为中心”服务理念，更凝聚着该行精准、高效、持续的金融服务力量。自 2021年起，该行以三次深度对接为脉络，用一场及时且优质的“金融甘霖”，为企业发展注入强劲动能，书写了银企共赢的暖心篇章。

　　首次对接：敏锐洞察需求，播下信任之种

　　2021年，江南农商银行积极推进客户服务工作。该行总行营业部公司客户经理在细致梳理存量客户的过程中，发现某塑料科技公司仅在该行开立基本户，其潜在的金融需求尚未被充分挖掘。秉持“主动服务、精准触达”的原则，公司客户经理主动登门拜访，开启服务序幕，与企业负责人深入沟通，详细介绍该行各类金融产品与服务体系，耐心倾听企业经营状况与发展规划。

　　尽管当时企业因已持有塑料色母粒相关个人经营性贷款，暂不具备办理公司贷款业务的条件，首次合作未能达成，但公司客户经理展现出的耐心、细心与贴心，让企业感受到该行的专业素养与服务诚意，为后续合作埋下了信任的种子。

　　二次探访：快速响应诉求，浇灌需求萌芽

　　2024年，在推进链属企业服务工作中，该行公司客户经理再次将目光聚焦到该塑料科技公司，主动与企业负责人取得联系，深入了解企业近期经营动态与服务需求。此次沟通中，企业虽无融资意向，却提出了代发工资的业务需求。

　　接到需求后，该行迅速启动高效服务流程，简化手续、优化环节，以最快速度为企业完成了代发工资业务的办理。从需求提出到业务落地，该行用高效的服务响应，让企业切实感受到“精准对接、及时服务”的便捷与温暖，进一步加深了企业对银行服务能力的认可，也让双方的合作基础愈发牢固。

　　三次携手：精准匹配产品，助力企业破局

　　2025年9月，该行公司客户经理持续跟进客户需求，再次主动与该企业负责人沟通。此次对接恰逢企业发展关键节点——企业负责人准备抓住塑料粒子价格低位的市场机遇，大量囤货以降低生产成本、抢占市场先机，却面临流动资金不足的难题。企业负责人透露，其在他行有400万元线下贷款，但更倾向于“随借随还、灵活高效”的融资产品，以更好地适配企业资金使用节奏。

　　得知这一需求后，公司客户经理迅速结合企业实际情况，精准匹配银行“信易融”产品。该产品具有灵活便捷、高效审批的特点，完美契合企业对资金使用灵活性与时效性的需求。双方达成合作意向后，该行启动快速审批通道，仅用两天时间就为企业发放300万元贷款，及时解决了企业的资金困境。企业负责人对该行的服务赞叹不已：“这效率真是太快了！”

　　长效陪伴：秉持服务初心，实现银企共赢

　　从初次对接的信任铺垫，到二次服务的需求响应，再到三次合作的精准破局，江南农商银行始终以“诚心、专业、高效”的服务，践行“以客户为中心”的理念。“服务不是一锤子买卖，而是细水长流的陪伴”，这是该行始终坚守的服务准则。

　　通过“信易融”等灵活适配的金融产品，该行不仅为企业提供了及时的资金支持，助力企业以低成本原料抢占市场先机，实现稳健发展；更通过持续、优质的服务，深化了与客户的黏性，提升了客户对银行的认可度与满意度。未来，江南农村商业银行将继续以客户需求为导向，不断优化金融产品与服务体系，为更多企业提供精准、高效的金融支持，在助力地方经济发展与实现自身高质量发展的道路上稳步前行。 

（黄珊）