差旅服务看似事小，却直接关系着每一位员工的切身感受，映射着金融机构“以人为本”的办行理念。农发行南通分行聚焦员工出差住宿的切实需求，通过系统性优化差旅平台协议酒店上架服务，将“员工至上”的理念转化为“一键直达”的便捷体验，为业务高效开展提供了有温度的后勤支撑。
聚焦服务断点，打通住宿预订“最后一公里”。该行以提升员工差旅体验为出发点，针对前期协议酒店线上预订不畅的问题，按照上级行部署，对辖内已申报但未上架的酒店展开专项梳理。通过建立“一店一策”服务机制，指导酒店配合差旅平台供应商，完成“酒店、平台与农发行”的三方协议签署，确保每一份合作协议都能转化为员工可感知的便捷服务。这一举措不仅解决了员工预订时“线下沟通繁琐、价格核销不便”的痛点，更通过全流程线上操作，让住宿预订从“多方协调”转变为“一键直达”，切实将“以员工为中心”的服务理念落到实处。
精准对接需求，实现协议酒店“应上尽上”。为确保服务覆盖无遗漏，该行对未上架平台的机构实施动态跟踪，通过定期沟通、进度摸排，精准掌握各机构工作进展及具体问题，协商确定上架时间表，建立《新上架协议酒店情况表》并动态更新。针对部分机构对平台对接流程不熟悉的情况，安排专人提供操作指导，协助完成系统对接，确保每一家机构的常用协议酒店都能在至少一家平台上线。目前，辖内所有机构均实现“至少一家常用协议酒店在平台上线”的目标。
持续优化服务，拓展住宿选择“多元空间”。协议酒店全量上架并非终点，而是服务升级的新起点。该行表示，将持续引导更多优质协议酒店入驻差旅平台，并推动现有酒店接入更多服务供应商，进一步丰富员工的住宿选择。从商务出行的品质酒店，到基层调研的经济型住宿，通过不断拓展服务边界，让员工在差旅过程中既能享受“放心酒店”的可靠保障，也能体验“舒心住宿”的多样选择。这一服务理念的深化，不仅体现了对员工实际需求的精准洞察，更彰显了金融机构以员工福祉为念的办行初心。
差旅服务升级的背后，是该行对“以人为本”理念的深刻践行。从解决预订痛点到实现全量上架，从覆盖基础需求到拓展多元选择，每一步都紧扣员工实际，将服务细节转化为员工的切实获得感。当住宿预订从繁琐流程变为便捷操作，当员工需求从“能订房”升级为“订好房”，该行正以更具人文关怀的服务实践，为业务发展注入温暖力量，书写着金融为民的生动注脚。（窦婧逸 陆悦）
