近日，农发行江阴市支行成功办理一笔大额定期存单业务。该笔业务的顺利落地，为该行存款业务的发展打开了新局面。
在业务启动前，该行组织客户经理对重点客户进行了走访对接，不仅深入了解客户对大额存单业务的潜在需求，更精准采集其对存款利率的定价意愿，为后续产品的成功对接奠定了坚实的数据基础。在完成客户意愿统计并上报后，该行指定专人动态跟踪监测上级行额度释放周期，确保在额度释放的第一时间能够迅速反应，成功完成额度锁定操作，为业务的最终成功办理抢占先机。额度确认后，该行立即启动“绿色服务通道”，实现客户经理营销与柜面操作的无缝衔接。柜面人员早在营销客户意愿确认阶段就已提前梳理优化业务流程，并将所需资料清单清晰告知客户，使得客户临柜后得以快速合规地完成全部操作，极大提升了客户服务体验。
此次业务的成功办结，不仅是单一业务的突破，更是一次服务模式的成功创新。通过本次实践，该行系统性形成了“需求预判+资源统筹+过程掌控”的全链条服务机制，这一可复制、可推广的优质服务范本，为该行后续持续深耕存款业务、服务地方经济发展积累了宝贵经验，注入了强劲动力。（王承鼎）
