“因身体原因不来办理业务怎么办？”近日，邮储银行张家港市塘桥镇支行接到当地社区养老院的咨询，称一名老人因身体原因无法亲自前往网点办理“存单激活”业务。了解情况后，该行立即启动延伸服务流程，表示可提供上门办理服务。
随后，该行迅速安排2名工作人员携带移动设备前往养老院，在核实老人身份信息和业务凭证后，现场为老人办理了存单激活。
此次延伸服务是邮储银行践行"以客户为中心"服务理念的生动体现。作为普惠金融的先行者，邮储银行始终关注特殊群体的金融服务需求，通过优化服务流程、创新服务方式，切实解决客户实际困难。下阶段，该行将持续推进服务下沉，让更多群众享受到"有温度"的金融服务。 江南
