为深入贯彻落实农发行总分行关于推进对客服务一体化的工作部署，近日，农发行靖江市支行召开对客服务一体化推进会议，全面启动服务模式转型，着力提升服务质效。
该行高度重视此次改革试点，第一时间成立专项工作小组，由行领导牵头，统筹推进服务一体化建设。会议明确各环节工作责任和时间节点，确保“统筹推进、迅速落实”，同步制定了实施方案，涵盖轮岗培训、职能融合、业务协同等关键举措，确保改革方向清晰、落地有声。
为实现“前后台联动、人员多岗融合、流程紧密协同”的目标，支行对厅堂环境进行了微改造，营造开放式服务空间；推动柜面人员与客户经理“双向融合”，通过集中学习、交叉培训和资格认证，提升员工综合服务能力，真正实现“人人懂信贷、个个能服务”；同时，聚焦一体化改革中的难点问题，该行及时梳理岗位职责，厘清权责边界，保障服务合规。
下一步，靖江市支行将继续坚持以客户为中心，深化对客服务一体化改革，为地方经济发展提供更加高效、优质、专业的金融服务保障。
