近日，市民周先生（化名）将一面印有“热情服务 办事高效”的锦旗送到南京市鼓楼公证处公证员刘光跃手中，对其在股权继承公证中提供的高效、专业的服务表达诚挚谢意。

　　周先生所在公司的一位股东过世，该股东的股权需尽快由合法继承人继承。然而，由于历史原因，部分证明材料难以获取，该股东的继承人多次奔波仍无法备齐材料，导致继承程序停滞数月，公司正常运营也受到影响，这让周先生焦急不已,于是向鼓楼公证处求助。面对这一棘手情况，公证员刘光跃深入了解实际情况，依法依规，制定个性化解决方案：一是个性化清单+容缺受理，最大限度减轻当事人奔波负担；二是主动核实调查，积极协调相关部门代为调取部分个人难以获取的档案资料，缩短等待周期；三是全程指导，为当事人梳理全流程，避免重复跑腿。凭借丰富的实务经验和敏锐的专业判断，公证员刘光跃在确保程序合法的同时，灵活变通解决僵局，帮助该股东继承人顺利完成股权继承手续，避免了企业运营停滞风险。事后,周先生感慨道：“刘公证员急企业所急，帮我们解决了大难题，否则不知道还要拖多久！”

　　锦旗是认可，更是责任。这面锦旗不仅是对刘光跃个人专业素养的肯定，更是对鼓楼公证处“以人为本，服务为民”理念的生动诠释。近年来，鼓楼公证处持续深化便民举措，不断创新服务方式，针对企业及个人的需求，提供“一对一”个性化方案定制、“绿色通道”、“公证+互联网”、“公证+律所”等特色服务，以群众满意为导向，让公证既有速度更有温度，用专业与担当，为优化营商环境提供优质法律服务。

　　廖畅