江南时报讯 日夜常轮转，青涩变从容。她从一名被同事称为“大管家”的综合内勤，到一名被群众称为“贴心人”的社区民警，岗位在变，职责在变，但从警的初心从未改变。她是张家港市公安局城北派出所社区民警——陈科吟，被评为张家港市公安局2021年度“十佳民警”。

新角色成社区工作“定心丸”

　　2021年，陈科吟积极响应“在社区”警务战略，主动申请离开工作9年的“三尺窗口”，成为了一名社区民警，她的新角色也很快成为社区工作的“定心丸”。

　　从“内勤”到“外勤”的转变让她感觉十分新鲜。社区工作才一个月，她就马不停蹄地跑遍了辖区所有的单位、门店、学校、群租房、工地厂棚……“陈警官虽然来社区没多久，但我们现在一看到她，就像感觉‘定心丸’来了，一些棘手的纠纷她总能帮忙化解。”锦绣社区的许书记一提到陈科吟就滔滔不绝。

　　把窗口服务的经验融入社区警务之中，和声细语的言谈、春风化雨的气质，加上女性特有的亲和力，在化解矛盾纠纷方面，陈科吟自有一套办法。

　　2021年12月中旬，沙洲湖大桥南侧广场的两支跳舞队为争抢场地，多次发生口角和肢体冲突，陈科吟先是安抚双方情绪，然后引导两方选出代表人参与调解工作，在陈科吟推心置腹地劝导下，双方代表终于心平气和地坐进了调解室。在处理完警情纠纷后，陈科吟又在明确不发生噪音扰民现象的前提下，给出了两种解决方案，一是“错时跳舞”，两支队伍错开跳舞时间，避免冲突；二是“限号跳舞”，按日期单双号确定场地归属，大家“跳一天、歇一天”。后经协商，双方采纳了方案一。就这样，陈科吟用“小方案”化解了“老难题”。

实现辖区电诈“零发案”

　　陈科吟刚上手社区警务，就给自己定下了创建“无诈社区”的“小目标”。

　　每天早上陈科吟都会提前到所里，认真梳理前一天的发案情况、研究近期辖区的防范重点，准时在30个警民微信群里进行推送。短短半年时间，她拍摄反诈微视频19条，开展警民恳谈、法制宣讲15次，深入辖区同群众面对面“扫楼”宣传800余户。2021年她的辖区锦绣社区实现了电信网络诈骗案件“零发案”。

　　今年3月初，陈科吟接到一条来自国外的微信求助信息，求助人小俞说自己住在锦绣花苑的父亲可能遭受网络诈骗，小俞因在国外留学，尝试多种方式劝阻均无果，想到通过微信群向民警求助。正在辖区走访的陈科吟闻信而动，上门走访家中无人，她就立即进行电话劝阻，但没说几句，就被对方斥骂挂断。陈科吟没有放弃，她了解到小俞父亲特别“好面子”，只有面对家中的长辈才愿意“低头”。她随即转变了方式，第一时间冲到了小俞奶奶的住处，说明来意后，拉着老奶奶一起参与反诈劝阻，最终及时化解了这场诈骗危机。

新社区民警巧用“老经验”

　　“也没有什么新招妙招，都是些老办法、老经验，一切工作的出发点和落脚点都是要围着老百姓转。”这是陈科吟十年公安工作最深刻的体悟。她总是惦记着接触过的每一位困难群众，十年间，送春联、送新衣、写交流信，嘘寒问暖、关怀沟通从未中断。

　　“蔡奶奶，我是小陈，在家吧？”“哦，来了来了，快进来！”住在锦绣花苑48幢车库的独居老人蔡奶奶，已经87岁了，一见到陈科吟，老人满脸都是幸福的表情。2021年11月的一天，患有脑梗的蔡奶奶将隔壁人家的车库门砸坏，周围邻居也反映她经常拿着榔头在车库门口转悠很是吓人。陈科吟走访得知此情况后，多次与蔡奶奶家人商量沟通，将自己和蔡奶奶的子女一起编成三组，保证每天都有人上门看望、照顾蔡奶奶，最终，陈科吟成功化解了蔡奶奶的“心锁”，老人的病情也得到了很好的改善。

　　陈科吟的热心也换来了辖区百姓的真心称赞，现在辖区的孤寡老人、独居老人们个个都认识了这个常在小区里“遛弯唠嗑”的短发女警，一个个竖起的大拇指是对陈科吟警官最好的鼓励。

　　(王超)