江南时报讯 没有扣人心弦的过程，只有默默付出的艰辛；没有冲锋一线的激情，只有点滴服务的热忱。退休在即，他依然迎着晨曦披繁星，为民排忧解困惑，用三十余年的从警时光书写自己的赤胆忠诚。他，就是苏州吴江盛泽派出所社区巡逻队副队长徐左坚。

真情救助 温暖民心

　　“她的年纪比我的孩子还要小，不拉她一把，我心里那关就过不了。”徐左坚认真地说。

　　2020年8月的一个傍晚，徐左坚正在值夜班，接到报警称，有个16岁的女孩跟家里闹矛盾，离家出走了，家人担心其想不开。接警后，徐左坚一边安排队员通过视频监控查找，一边给女孩的朋友打电话，在女孩可能出现的地方寻找。几经辗转，终于在舜湖大桥下的河边找到女孩。“爸爸妈妈什么都给弟弟，他们根本不爱我。”原来女孩是因为父母偏心才赌气离家，听到女孩说出这样的话，徐左坚既生气又心疼，一边耐心开导女孩，告诉她“做父母的都是爱孩子的，可能方式不当”，一边当着女孩的面对其父母作出批评和教育。经过徐左坚苦口婆心的劝解，一家三口终于冰释前嫌。

　　“孩子渐渐大了，尤其是青春期的孩子更需要关心和爱护，不要因为自己的偏袒造成孩子的逆反心理，要注意沟通方法，多正面引导，孩子才能健康成长。”徐左坚对女孩的父母说道。看着他们踏上回家的路，徐左坚的心才放下来。

诚心服务 为民解忧

　　徐左坚常说：“调解矛盾纠纷必须注重双方现场情绪的调节、双方当事人的安抚和法理情的结合，归纳起来就是‘降温、倾听、聚焦、促和’。”

　　调解纠纷是社区民警经常需要面对的工作，纠纷常有发生，有些矛盾闹大了，“对簿公堂”就会弄得大家脸面全无。如何将矛盾从大化小、从小化无，并从根本上解决，徐左坚有着自己的一套经验做法。

　　2020年10月，辖区有两户人家因为家门口东西的存放问题产生矛盾，逐渐演变成相互打砸，时常报警。徐左坚担心，如果矛盾继续激化极有可能引发恶性事件，于是利用休息时间多次前往两家详细了解情况。后把两家人叫至派出所调解室，通过摆事实、讲道理，反复给他们做思想工作，更有一次时间长达三四个小时，双方依旧寸步不让。面对这一僵局，徐左坚始终没有放弃，一次调解不行就两次，最终两家人被他的敬业精神所感动，双方化干戈为玉帛，握手言和。

　　“首先不回避、不推诿，让老百姓对你产生信赖，在此基础上，才能进一步调解。”把群众放在心上，是徐左坚成功的理由。他就是靠真诚为群众办事，让群众对他充满信任。

扎根社区 乐于奉献

　　社区工作是做人的工作，做人的工作是要靠感情作为纽带的。作为一名社区老民警，徐左坚在面对群众时非常的细心、耐心，充满责任心。他每次下片走访，几乎都会给每家送上一张他的“警民联系卡”。别看这张卡片小，那是他对群众满满的承诺和责任。那上面的电话号码也不仅仅是一串简单的数字，而是徐左坚为民服务的承诺。“有事打我电话，我一定会尽快赶到。”每次送出一张警民联系卡，他都会对群众作出同样的承诺。2020年10月的某一天，徐左坚接到一个阿婆的电话，阿婆在电话里哭诉：自己的卖菜钱里有一张100元的假币。接到阿婆的电话，徐左坚就匆匆赶去，一边安慰阿婆，一边自己掏钱给阿婆，他说：“老人家早起摸黑赚点卖菜钱不容易，能帮一把一定要帮。”

　　因为将心比心，因为设身处地，徐左坚把群众的事情当成自己的事，而群众也把徐左坚当成了自己人，什么事都愿意找他。其实在他心里，又何尝不是将群众当成自己人呢。

　　徐左坚总说：“社区居民都是我的亲人，关心他们每一个人不需要什么理由。”

　　老骥伏枥，壮心不已。纵使岁月染白了徐左坚的双鬓，却从未带走他的坚守与忠诚，从未改变他对警营的一腔热爱。作为一名老党员、老民警，也许他没有亮丽的光环，没有耀眼的业绩，但是他一直在默默奉献，无怨无悔地为群众保驾护航。

　　胡丽芳