近日，扬州高邮临泽农行来了一位神色匆匆的客户，一进门就告诉大堂经理说：“我母亲社保卡没有激活，医疗补助已发放到社保卡中，钱取不出来。但我母亲因意外瘫痪半年，本人没法到网点办理业务，现在该怎么办啊？”大堂经理先安抚客户情绪，随即将这一情况汇报给内勤行长，内勤行长立马宽慰客户：“您别担心，我行可以提供特殊上门服务，客户不能亲自来办理也不要紧，我们会安排工作人员上门核实，核实通过后您就可以代理办业务了，不用老人亲自前来。您只需要将详细地址和联系方式告诉我们，我们尽快安排。”客户一听，立马放松下来，“太好了太好了，家里等着钱急用呢，这下终于放心了。”

　　当天临泽农行根据客户留下的地址，安排了两名工作人员上门核实，在确认老人的真实意愿并留存完整的上门核实资料后，与老人的孩子共同到柜台办理了社保卡激活和现金支取业务。业务办理结束后，客户感叹道：“你们的服务真好，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”质朴的话语中流露出的是对银行服务深深的惊叹和感激。

　　扬州高邮农行一直坚持以群众为先，想客户之所想，急客户之所急，全力解决客户各种困难，坚守合规制度同时兼顾人性化服务，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务。通过不断创新服务，提升客户体验，成为客户身边的贴心银行。