为提升客服经理队伍凝聚力，凝聚发展合力，促进网点竞争力提升工作扎实有效推进，增强对客服经理队伍的关注与培养，助力全行高质量发展。镇江分行营业部以“客服经理关爱日”为契机，围绕“政治、工作、成长、生活”四大关爱方向，在全辖范围内开展“暖心同行 共创未来”客服经理关爱日慰问活动。

　　营业部总经理深入营业网点，看望慰问奋斗在一线的客服经理，郭总亲手将总经理室写给支行所有客服经理的慰问信交到客服经理手中，并表示：“网点是银行的根基、血脉、源泉，一直以来，你们服务群众，勤勉专注、敬业奉献，为到店客户提供有情怀、有品质、有温度的优质金融服务，用奋斗和实干诠释了大行担当精神。近年来，营业部主要业务指标持续向好，离不开你们的耕耘付出，离不开你们的勇毅担当，离不开你们的坚定笃行。你们是营业部高质量发展的中坚力量，再次向你们的长期坚守和辛勤付出表示衷心的感谢！”同时国庆期间营业部营业室和中山支行仍旧坚持七天工作，郭总了解了营业室和中山支行国庆期间的班次安排并表示节假日期间现金和安全方面一定要严格注意，并再次向奋战在一线的全体客服经理致以诚挚的问候和衷心的感谢，鼓励大家再接再厉，同心同向，为推动全行高质量网点竞争力提升发展贡献力量，再立新功！

　　在客服经理关爱日活动期间，营业部推选业务质量，营销技能各方面突出的客服经理参选“最美客服经理”活动，在支行树立标兵榜样，鼓励青年员工向榜样学习。向新入行员工传导合规意识，为他们配备优秀的带教老师，建立师徒关系，建立一对一帮促机制，以老带新，以熟带生，让新员工快速成长。支行组织新进行的青年员工召开座谈会，了解员工在工作中，生活中遇到的困难，外地员工在镇的生活是否适应，遇到问题要多向支行反应。鼓励新员工要多学习业务，多提高自身的综合业务，支行向全员开展员工职业发展规划调查问卷了解员工职业规划，支行29名客服经理参与问卷调查，鼓励员工参加行内资格考试，将对员工的职业方向有针对性的培养和提升。

　　通过开展客服经理关爱日活动，增强了与客服经理间的了解和交流，传递了支行对员工的关心和关爱，激励了员工士气，进一步提升客服经理的价值感、归属感和荣誉感，提高客服经理队伍凝聚力和战斗力，助力工行高质量发展。（蒋萌）