1条纾困解难的24小时服务热线。“昨天18点，本来是抱着一种试试看的心态打了这个电话，没想到问题这么快就得到了回复”，辖区某企业的货车司机顾先生第二天一早就激动的打来电话。原来，相城区通过“今日相城”公众微信号向社会公布了“纾困解难24小时服务热线”，其中一条就是货物物流问题诉求专用热线。在接到顾先生求助后，热线接线人员第一时间就顾先生困惑的公路卡口查验通行政策问题向相应点位“点位长”咨询，并将结果及时予以反馈。

　　1名专业的工作专班驻点人员。“货车入相应持有效苏货码或全国通行证，如车辆或司乘人员有中高风险地区轨迹的，企业需配合属地做好接引及闭环管理工作”，相城区交通运输局派驻“相城区稳生产、保发展工作专班”的工作人员小陈熟练的向诉求人解答。作为进驻专班的工作人员，小陈承担起货车司机、企业与区交通运输局各条线之间的桥梁纽带，专项解决物流运输难题，全力保障打通堵点、断点和痛点。对能够解答的问题当面处理解答，对不能当场解决的问题记录在案，及时协调和反馈区局职能部门，一般问题2小时内予以回复。“有些问题真的很难办，特别是涉及到跨区域、跨部门的，但是没有办法，企业或群众有这个需求，我们硬着头皮也得上，尽全力去帮忙协调解决。如果我们都怕困难，对企业或群众更是难以解决”小陈说。

　　N个物流运输保通保畅条线。一条辖区公路查验卡口政策流程制定与宣贯的线，一条高速公路服务区滞留车辆问题摸排疏导的线，一条辖区高速与国省干线公路环境消杀与垃圾处理的线，一条“战役同行、一路有爱”关心关爱货车司机的线，一条深入企业了解诉求与困难走访的线，还有一条条公路查验卡口查验与政策现场解读的线……自本轮疫情发生以来，以“区交通运输局主要领导挂帅，各副局长靠前指挥，各职能部门人员积极主动作为”为工作模式，各条线围绕物流保通保畅高效运转。哪里有工作的需要，哪里就有工作的条线，政策的制定随着实际情况的变化而不断调整优化，优化的工作流程反过来指引问题的处理解决。“货运物流是经济发展的生命线，货车司机是保生产保民生的主力军，作为交通人，处理好、解决好他们的问题是我们义不容辞的责任。我们要用一项项实而又细的举措、一盏盏长明灯、一个个不眠夜，做好物流保通保畅、关心关爱司机的‘摆渡人’”。区交通运输局党组书记、局长谢振华说。(相城区交通运输局 吴超 政新)