连日来，中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司党委认真贯彻市委、市政府部署，带领各党支部、广大党员、员工主动作为，彰显担当，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，全力以赴做好通信、服务、防控“三个保障”，团结一心、奋力战“疫”。

　　党建引领保通信

　　江苏移动徐州分公司党委坚持把疫情防控作为重要任务，所属各党支部成立37支党员抗疫先锋队，400余名党员“线上+线下”坚守岗位，全力开展通信服务和保障工作，200余名志愿者积极参与到各街道、社区组织的防疫工作中。

　　3月31日下午6时，接到疫情防控相关通知后，江苏移动徐州分公司工维部党支部紧急召开会议，经过充分研究讨论制订了网络应急保障方案。为减少人员流动，支部纪检委员李世明同志带队组建“网络保障先锋队”，15名队员连续10天10夜吃住在公司，实时监控网络运行情况，及时响应维护，确保疫情期间全市网络平稳通畅。为做好核酸检测采样点网络保障工作，江苏移动徐州分公司党委启动重大疫情网络保障预案，通过自研开发的智慧监控机器人开展重点场景15分钟粒度指标监控，全力保障重点区域网络稳定运行，确保特殊时期重点区域、重点人群通信服务畅通。全市300余名保障突击队队员两天内累计完成扩容392个小区，负荷均衡26个小区，为市民提供优质网络服务。

　　逆行而上显担当

　　3月29日下午，江苏移动徐州分公司党委接到某医院通信网络建设任务后，第一时间组织由党员带头的45名精干技术力量成立“网络建设党员攻坚队”，克服重重困难特事快办，勘查、施工、优化、监控多专业齐头并进。24小时不间断连续作战，仅用四天四夜完成该医院2G、4G、5G网络建设开通和性能优化，并扩容近百个小区，可满足4000人的通信网络需求，高质量完成医院网络建设。沛县移动党支部紧急调配施工人员、装维人员，用17个小时完成在建中的沛县湖西职业技术学院1230个房间宽带网络接入、视频监控布放、门磁安装等工作。睢宁移动党支部7名党员带领骨干员工组成通信保障突击队，11天完成睢宁县某医院745个房间的综合布线引入、传输放缆、优化测试、调测设备等工作，保证该医院网络“满格”。

　　4月1日上午10点，徐州市传染病医院提出增加终端设备的需求。但受疫情影响，相关防疫设备紧缺，公共交通停摆，设备支撑技术人员居家隔离无法到达现场。徐州移动党员阮燕克服重重困难，多方沟通协调设备。没有公共交通工具，她就骑共享单车赶往医院；没有现场技术支撑，她就远程连线技术人员自己操作，终于在当晚10点完成徐州市传染病院隔离病房远程会诊终端的安装与调试工作。

　　数智赋能更高效

　　面对突如其来的疫情，徐州移动党委充分利用自身信息化建设和通信行业优势，配合各级疫情防控指挥部门，针对来徐返徐人员出行报备、核酸检测、健康证明、防疫政策等下发管控类短信，累计完成1000余万条。通过大数据、5G、人工智能等现代化技术手段搭建“徐州市新冠疫情防控系统”，汇聚整合卫健委、疾控中心、街道、社区等部门疫情防控数据，实现省、市、县三级数据互通，为突发情况应急处置、疑似接触全方位摸排等工作提供技术支持。

　　4月3日下午，徐州移动接到云龙区政府智能门磁保障需求，要求2天内完成1455个房间智能门磁安装。3日晚，在党员刘东林的紧急协调下，所需门磁全部入库。同时，徐州移动组建一支由党员、入党积极分子、青年志愿者共28人组成的志愿服务队，连夜完成检验、测试、安装等工作，并提前1天完成全部门磁的安装。截至目前，徐州移动为全市各集中隔离点提供智能门磁1.5万余个、防疫卫士100余台、一体机及测温门93个等智慧防疫产品，助力精准防控管理，全力构筑起人防、物防、技防相结合的城乡防线。

　　筑牢“战疫服务链”

　　疫情防控集中管控期间，徐州移动党委建立“小移客服线上直达通道”，线上帮助市民解决问题。目前，累计线上服务客户14万人次，线上咨询一次解决率达95%;需线下解决的问题，通过5G云台席连线营业厅，以视频方式零接触“云受理”。针对因封闭管理，装维工程师无法入户排障的小区，制作自助排障小技巧宣传贴士和微视频，辅助装维人员通过网络进行远程指导，有效帮助市民解决问题。另外，为留守儿童家庭制订智能手机“零利润”销售、特殊流程宽带安装等保障方案，提供手机号码、宽带安装、手机调测等网课学习“一条龙”服务，手把手教辅孩子上网课、打卡、提交作业，确保留守儿童线上学习“不掉队”。

　　(韩晓梅)