江南时报讯 网格员站在服务人民群众的最前沿，是化解基层社会矛盾纠纷的“排头兵”。为提高专职网格员调解纠纷能力和服务群众水平，充分发挥网格员在基层治理工作中的积极作用，苏州工业园区金鸡湖街道根据“强楫筑网”行动方案启动“强楫赋能充电站”项目，选拔优秀专职网格员组建调解队伍参加调解技能培训。

　　培训会上老师以调解典型案例为切入点，结合辖区多发的邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等，向网格员讲解了准确判断矛盾纠纷性质和严重程度的方法，分享了调解工作开展需要注意的事项、法律法规等经验。在情景模拟环节，网格员积极代入案例角色，展示能力。模拟结束后，老师逐一点评，既肯定优点也指出不足，为网格员提供参考和指导。

　　此次培训有效增进了网格员的调解知识和技能，为网格员就地化解婚姻、家庭、邻里等矛盾纠纷提供了宝贵的学习参考经验。网格员纷纷表示获益良多，在今后的工作中将学以致用，以更有温度的举措更好地帮助群众解决“急难愁盼”问题。

　　下一步，金鸡湖街道将继续深化网格化服务管理工作，积极拓展多元解纷体系，对专职网格员调解队伍进行多元化能力培训，打造一支业务过硬、群众满意的专职网格员队伍，以点带面提升片区矛盾纠纷化解效率，助力实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”目标，擦亮街道高质量发展平安底色，不断提升人民群众的满意度、获得感、幸福感。