江南时报讯 近日，相城区望亭镇行政审批局为民服务中心交运窗口工作人员袁红群因为热情周到地服务有困难的企业办理货车营运证审核事宜，收到了企业委托花店送上门的感谢。

　　80后女青年袁红群是交运业务的行家里手，主要负责营运证和道路运输许可证的办理，平日里她兢兢业业，亲切待人，是岗位上的服务明星，把平凡的“小窗口”当作展现优质服务的“大舞台”。近期由于检测站系统原因，部分车辆车检之后机动车安全技术检验报告上传失败，导致营运证年审无法正常进行，很多企业一筹莫展，不知如何是好。

　　袁红群作为一名党员同志，充分发挥党员先锋模范作用，她看在眼里、记在心里，及时向上级部门反映情况。经过多方沟通协调后，她根据事实检测报告，确定车辆合格的，就在系统里申请提交，使营运证年审业务得以成功办理，避免了企业来回奔波和验车之苦，让不少企业感受到实实在在的方便和快捷。

　　与此同时，交运窗口的这一暖心举措也是今年行政审批局结合望亭实际特色、积极探索“区内通办”事项的生动实践。自3月以来，交运窗口已办理“区内通办”相关业务事项60余件，为周边乡镇的企业群众架起办事“新桥梁”，满足“就近办”“身边办”的需求，得到企业群众普遍认可与好评，推动为民服务中心“区内通办”业务深入开展。

　　提起这束鲜花，袁红群有些不好意思，她说“我只是做了力所能及的事，让企业少跑冤枉路、少花冤枉钱，企业的认可将成为我不断前行的动力。”

　　望亭镇行政审批局自成立以来，全面提升窗口工作人员服务效能，深化“靠前服务、主动作为”的政务理念，体谅企业群众办事难点痛点和堵点，以切实抓好“关键小事”来解决企业群众“心头大事”，真正做到服务“零距离”、便民“不打烊”。

　　在望亭镇行政审批局，像袁红群这样优秀的政务人还有很多，他们中有深耕窗口服务20余年的“老黄牛”，有“大综窗”一人能办理40余项业务的“多面手”，他们立足岗位讲奉献、履职尽责勇担当，做企业群众的知心人、贴心人和领路人，用心用情用力解决好企业群众急难愁盼，提升企业群众办事的满意度和获得感，为民服务中心大厅墙上挂着不少企业群众送来的锦旗，锦旗背后就是审批局“为民解忧办实事、优化服务善作为”的真实写照。

　　接下来，望亭镇行政审批局将继续把“我为群众办实事”的理念融入各项工作当中，不断提升服务水平，优化营商环境，擦亮便民利企金字招牌，以实干实绩为我镇经济社会高质量发展贡献力量。