江南时报讯 日前，江苏省海安市公安局城西派出所接到一通求助电话，居民吴某办理补助业务时发现身份证丢失了，现急需身份证，但因身体原因无法到派出所，寻求民警帮助。

　　春节假期结束，派出所窗口迎来了办理业务的小高峰，业务量几乎都处于饱和状态。在得知吴某的特殊情况后，城西派出所民警及时向领导汇报了相关情况，在不影响窗口户籍业务正常办理的情况下，调派一名辅警和其上门为吴某办理身份证。

　　拍照过程中，由于吴某不能动弹，工作人员和吴某家人一起反复示范、调整坐姿，为吴某多次拍照，然后对照片进行反复筛选，终于采集到“符合标准”的人像图片，为吴某办理了身份证。

　　吴某的家人不断向城西所工作人员表示感谢:“这么冷的天，你们还过来给我儿子办身份证，真是太谢谢你们了。”临走时，民警又再三嘱咐吴某家人要照顾要吴某，并告知其家人待身份证制证后，会在第一时间送到他手中。

　　一张小小的身份证，关乎着人民群众的切身利益，江苏省海安市公安局城西派出所不断优化便民服务措施，用心用力用情服务群众，把工作做到老百姓心坎上，让人民群众实实在在感受到民警的贴心服务，生动诠释着海安公安“想群众之所想思群众之所急、解群众之所难”的服务宗旨。（吉宏玲 程莤萱）