“为民服务暖人心、排忧解难似亲人”，启新社区居民颜阿姨送来的锦旗，不仅见证着网格员为其奔波医疗报销的暖心历程，更生动诠释了沿江街道以党建“绣花针”穿起基层治理“千条线”的实践成效。近年来，沿江街道深化“360全要素服务网”品牌，构建起“党建引领、网格主战、资源赋能”的治理新格局，让共富底色在基层一线愈发鲜明。
红色引擎驱动，治理根基更精细
沿江街道共同富裕社总社扎根启新社区，社区党委以社员招募为抓手，精准选拔一批责任意识强、履职能力优的微网格员，构建起“17个综合网格+8个网格党支部+5个网格工作组”的“17+8+5”组织架构。将共建单位党员、在册党员、物业人员及热心居民等力量精准编入网格，搭配共同富裕社积分激励机制，实现党的组织和工作触角全覆盖，为“小事不出网格，大事不出社区”提供坚实保障。
在问题处置方面，街道创新搭建“沿之有你有请当事人”议事厅，推行“居民代表+物业代表+职能部门”三方联动协商模式，通过“360全要素线上沟通+议事厅线下联动”的闭环机制，实现基层诉求快速响应、高效处置。今年以来，累计召开疑难问题会办21场，成功化解润浦路污水漫溢、杏湖公园占道经营、金庄组小作坊安全隐患等民生痛点。
民呼我应发力，服务质效更暖心
网格治理的生命力在于为民服务，街道始终坚持“民有所呼、我有所应”，用情理法融合的方式破解民生难题。社区居民颜阿姨的老伴因病住院，高额医疗费与复杂报销流程让她一筹莫展，网格员康书文、林红星化身“代办员”，从材料梳理、填表指导到审批跟进全程代办，用贴心服务化解老人焦虑；居民颜女士因租房押金退还与房东产生纠纷，网格员胡志鹏依据《民法典》明晰法律责任，明确“正常居住轻微损耗不应扣押金”，有理有据促成矛盾化解。
为提升服务精准度，街道依托江北政务平台打造AI网格员功能，整合高频事项、政策业务、办事指南等内容构建知识库，实现业务知识精准匹配查询，目前已在全街网格员中试运行，为居民提供更高效的服务支撑。
残健共融赋能，共富底色更鲜明
街道聚焦特殊群体需求，以网格化治理搭建“残健共融”幸福桥，通过“造血式”赋能助力困难群众实现价值。启新社区以17个网格为触角，精准摸排困难与弱势群体的需求及特长：听力障碍居民王晟泽（化名）凭借艺术感知力与设计基础，在社区对接下进入鑫聪灵残疾人之家，经专项培训后可独立完成宣传品设计、活动视觉策划等工作；长期待业的孙秀娟（化名）因做事细致，通过网格工作组与残疾人之家的联合评估，成功获得文员岗位，实现稳定就业并重拾自信。
锦旗映初心、表扬传真情、笑脸绘幸福，在沿江街道网格员的帆布包里，装着民情日记、政策手册，更装着与居民的深厚情谊、共富果实。（通讯员：单胜男、管绍宇）
