近年来，柔巾（洗脸巾）凭借其方便、卫生的优势，在市场上备受消费者青睐。然而，种类繁多的柔巾产品也让消费者在选购时陷入迷茫。11月14日，江苏省消保委召开新闻发布会，对外通报了近期开展的柔巾产品比较试验结果，为消费者揭开了柔巾产品质量的 “神秘面纱”。

　　本次柔巾比较试验规模较大，共采集了50批次的柔巾样品，采样范围涵盖淘宝、天猫商城、京东、唯品会、拼多多、苏宁易购、抖音等9个主流电商平台，样品单包价格区间从2.2元/包到21.3元/包不等，基本覆盖了市场上不同价位层次的柔巾产品。

　　在检测方面，严格依据GB/T40276—2021《柔巾》以及JJF1070—2005《定量包装商品净含量计量检验规则》这两项标准进行，检测项目十分全面，包括纤维含量、内装量、柔软性、吸水性、荧光增白剂、甲醛含量、pH 值、标识等多个关键指标，力求全方位了解柔巾产品的质量状况。

　　经过严谨细致的检测，各项目呈现出不同的结果情况：

　　一、多数项目符合标准，但部分关键指标存问题

　　值得欣慰的是，在关乎产品安全性以及使用体验的多个重要项目上，50批次样品的表现合格。其中，有害物质检测项目，涵盖甲醛含量、pH 值、荧光增白剂等方面，均符合相应标准要求，这为消费者的健康使用提供了基本保障；同时，柔巾产品的柔软性、吸水性以及单位面积质量变异系数等影响使用感受的关键指标，也都达到了标准规定，确保消费者在使用过程中能够获得相对满意的体验。

　　然而，并非所有检测项目都尽如人意，部分指标暴露出了不容忽视的问题。

　　二、纤维含量标注与实际不符，问题突出

　　在纤维含量这一直接关乎消费者对产品性能及材质判断的重要指标上，50批次样品中有9批次未能达到标准要求，问题较为严重。

　　具体来看，其中有7批次柔巾产品在包装上标注为植物纤维、100%植物纤维、优质植物纤维或植物纤维（水刺无纺布）。但经过专业检测发现，这些宣称含有 “植物纤维” 的柔巾样品，实际成分大多是以粘胶纤维（简称粘纤）为代表的再生纤维素纤维，它们属于化学纤维中的人造纤维类别，与消费者基于标注所预期的天然植物纤维相差甚远。

　　另外还有2批次产品分别标注为 “植物棉”“棉质植物纤维”，引起了专家的特别关注。相关专家指出，“植物棉” 很可能只是商家为了吸引消费者眼球而自行创造出来的概念，在规范的专业术语中根本不存在这样的说法。而实际检测结果也证实了这一点，这2批次产品的成分分别为100%再生纤维素纤维以及99.0%再生纤维素纤维与1.0%棉的组合，与标注内容存在明显差异，极易误导消费者做出错误的购买决策。

　　三、“棉”柔巾与“绵”柔巾易混淆，虚假宣传现象显现

　　柔巾产品在名称标注上存在“棉柔巾”和“绵柔巾”的不同表述，虽仅一字之差，却容易给消费者带来极大的误解。

　　南京市质检院纤检中心高级工程师阎燕介绍道：“棉柔巾通常是由100%天然棉纤维制作而成，其生产过程中化学助剂添加较少，具备更加天然安全的特性，所以尤其受到婴儿、产妇、敏感肌肤者以及美妆护肤频率高的人群的青睐，他们也更愿意为这种高质量的产品支付相对较高的价格。”

　　而省消保委监督部主任赵鑫表示，根据此次检测结果，在50批次的柔巾样品中，有22批次在包装上标注为 “棉” 柔巾，然而其中竟有7批次实际上并不含有任何棉纤维，这种情况涉嫌夸大、虚假宣传，严重干扰了消费者正常的选购判断。

　　四、内装量及产品使用说明也现不达标情况

　　除了上述纤维含量和名称标注方面的问题，在比较试验中，还有其他方面的质量隐患被发现。例如，有3批次样品的内装量不符合标准要求，其中圣贝恩加厚洗脸柔巾的情况较为典型，该产品除了采用质量定量的方式外，还采取了计数定量的方式进行包装标识，但经过检验，这一批次产品在两种计量方式下均未能达到标准所规定的要求，消费者购买时很可能面临实际到手产品量与预期不符的情况。

　　此外，还有11批次样品的产品使用说明不符合标准，问题集中体现在多个方面。其中，有5批次未标注纤维成分及含量，并且这些未标注的产品均标称主要材料为“水刺无纺布”。对此，专家进一步解释称，“水刺无纺布” 实际上只是无纺布的一种加工工艺，并非代表具体的成分材质，这种标注不明的情况使得消费者难以确切知晓产品的真实成分构成。

　　五、消保委给出消费建议，助力理性选购

　　针对此次柔巾产品比较试验所暴露出的诸多问题，江苏省消保委为广大消费者提供了实用的消费建议。

　　对于那些对柔巾材质有特定要求的消费者来说，在购买柔巾产品时一定要仔细看清商品包装上的成分标注，尤其要注意区分“棉”柔巾和“绵”柔巾，避免因名称混淆而误购不符合期望的产品。

　　同时，建议消费者尽量通过正规的渠道去购买柔巾产品，优先选择正规厂家以及知名品牌的产品，这样在产品质量把控方面相对更有保障。并且，在购买过程中，消费者务必留存好发票、订单等相关记录依据，一旦后续发生消费纠纷，这些凭证将成为维护自身合法权益的有力武器。

　　此次江苏省消保委发布的柔巾产品比较试验结果，为消费者选购柔巾敲响了警钟，也对柔巾生产企业提出了更高的质量要求，期望未来市场上的柔巾产品能够更加规范，让消费者能够放心选购。

江南时报记者 孙海燕