江南时报讯 “9万块钱是我大部分的积蓄，如果没有调解员的帮助，我的日子就过不下去了！”10月8日，南京市秦淮区司法局驻老门东调解工作室迎来一位身着环卫工作服的老人，他眼含泪水，激动地送上了一面锦旗和一封感谢信。
“我想不明白，明明交了钱，房子建不起来，凭什么不退给我？”李某是夫子庙街道环卫工人，去年9月在某网络平台看到钢结构建房的宣传，便与高淳某厂家签订建房合同并支付了9万元定金。此后，因种种原因，合同无法履行，李某只得报警并拨打“12345”求助，但因厂家名称、地址均已变更，问题未能得到解决。万分焦虑的李某通过社区派发的宣传资料，找到“苏解纷”平台求助。
“您放心，我们一定会依法调解，公平公正解决您的问题！”负责工单处理的老门东调解工作室调解员冯玉随即与厂家联系，详细记录，梳理出案件纠纷点。9月30日，在调解员主持下，纠纷双方现场达成和解，厂方将全部定金汇至李某银行账户。李某收到退款后，内心万分激动，便以送锦旗与感谢信的方式表达诚挚谢意。
（陈云龙）
