江南时报讯 “真的没想到现在这么方便，一个电话就帮我们解决了困难。对于我们这种年龄大、身体不好的老人来说，上门服务真是帮了我们的大忙了！感谢政府，感谢村上的工作人员。”南京溧水洪蓝街道陈卞村陈培义老人高兴地说，社区的便民服务了却了自己的一桩心事。

近年来，陈卞村坚持党建引领，依托群众需求、业务事项、整合党群服务中心服务清单，打造一站式便民服务站点，让群众在办事过程中，既体验到了办事有“速度”，又感受到了服务有“温度”。

陈培义老人和家属芮小美都是八十多岁高龄老人，芮小美因生病导致视力残疾，急需办理高龄居家服务，办理了这个服务，老人就可以免费享受到政府为他们提供的免费打扫卫生、洗衣服、理发等服务。但因老人年事已高，不会用手机操作、出门又不方便等原因，手续一直办不起来。

陈卞村工作人员得知这一情况后，联系了居家护理员的工作人员，一起上门替老人办理高龄居家服务，为老人解决了一件“闹心”事。

为了不让村民“空跑一趟”，陈卞村便民服务站以群众需求为向导，设立了“AB”岗模式，有效避免了工作缺位和空岗现象，随时都能办理相关业务。对于一些上班族工作期间无暇前来办理事务的困难，服务站多措并举优化办事流程，实施弹性工作制，解决群众工作时间冲突、办事不便的矛盾，通过延时办、上门办、预约办等便民服务举措，实现政务服务不打烊。

陈卞村党总支书记施云霞表示：“要以服务群众为中心，从百姓实际需求出发，从解决村民‘关心事’做起，积极推行延时服务，在‘你’空的时间，‘我’来替你办，真正让老百姓遇到问题找得到人、解得了难，切实打通联系服务群众的‘最后一米’。”（卞夏菁）