江南时报讯 近日，南京工行广州路支行网点接到客户张女士的来电，说她有一家脚手架租赁公司，在工行申请了经营贷款，急需开立一般结算账户，但作为公司法人，她所在的小区因疫情被封控，无法前来工行网点办理开户业务。
在与客户确认可以线上审核后，网点客户经理将银行签字确认的文本传给张女士，提示她要在视频里展示身份证、现场填写授权书等资料。通过视频，客户经理进一步确认了张女士的法人身份和业务处理意愿，并录音录像保存，将相关风险降到最低。随后，网点客户经理又前往该公司的实际办公场所进行尽职调查，仔细查看了其脚手架仓库、办公室、租赁合同、相关订单合同等，确认了该公司的经营状况，了解到该公司的真实情况，并全部拍照留存，避免了开户风险。
面对疫情影响，网点工作人员积极落实特事特办服务，更好地肩负起疫情期间大行的金融职责，通过事前与客户沟通需求、寻求上级行支持，在风险可控的前提下，使用现代通讯技术，高效温暖地为客户成功办理业务，实现账户优质服务和风险防控工作的并驾运营。
(丁昱竹)
