江南时报讯(记者 尹丹丹 通讯员 徐悦)5月13日上午，江苏省消费者权益保护委员会第一届委员会第二次会议在南京召开。会议回顾总结省消保委第一届委员会第一次会议以来的工作，研究部署今年工作任务，动员全省各级消保委聚焦民生守初心、服务大局担使命。省人大常委会副主任、省消保委主任邢春宁，省政府副秘书长张乐夫出席会议并讲话。

　　张乐夫指出，自2017年9月成立以来，省消保委为保护消费者合法权益、维护市场公平秩序、促进社会和谐稳定做了大量卓有成效的工作，各项工作走在全国前列，目前全省消保委组织达121个，实现设区市、县（市、区）全覆盖。

　　在加强手机软件个人信息保护、实行机票退改签阶梯费率、解决未成年人网络娱乐性消费纠纷等方面率先行动，积极开展消费调查、比较试验、公益诉讼等工作，有力提升了省消保委的公信力和影响力，消费环境持续优化。

　　全省每年受理消费投诉量占全国消协组织受理投诉总量的18%左右，在全国100个城市消费者满意度测评工作中，全省参评城市满意度综合得分名列前茅，2020年全省有4个城市进入全国前十名。

　　新形势下如何进一步加强和改进全省消保委组织工作？

　　邢春宁给出三方面建议：

　　强化使命担当，自觉提升消费维权工作的政治站位。勇于担当作为，聚焦消费者集中关切，着力破解维权难题、化解消费纠纷。

　　强化维权效能，全力营造安全放心便利的消费环境。大力推动协同共治，注重发挥自身平台优势，调动社会各方面力量，为共同参与消费者权益保护提供便利。加强宣传教育引导，探索创新消费教育举措，打造独具特色的消费教育平台，有效提高消费教育的针对性和信息传播的有效性。提升消费监督成效，重点关注新兴消费业态和消费模式，主动参与消费维权法律法规规章和标准制定，推进消费领域规则建设和完善。高效化解消费纠纷，抓紧完善落实投诉便利化、规范化措施，探索利用大数据等方式强化投诉分析，推进消费者投诉信息的综合应用。

　　强化自身建设，努力夯实全省消费维权工作基础。突出消保委组织法定公益性社会组织属性，将消保委组织优势和职责优势转化为消费环境治理效能。

　　省市场监管局局长、省消保委常务副主任朱勤虎代表省消保委常务委员会作工作报告。他指出，省消保委主动融入全省经济社会发展大局，切实履行法定公益性职责，积极营造安全放心的消费环境，交出了一份各方面充分认可的满意答卷。

　　今年是“十四五”开局之年，全省各级消保委要深入开展“守护安全、畅通消费”年主题活动和“两反两保”行动，创新机制手段，更加有效调解消费纠纷。同时，要更大力度开展社会监督，密切关注消费者的集中诉求，综合运用监督调查、约谈警示、公益诉讼等多种手段，依法维护消费者正当权益。发挥平台优势，更实举措推进协作共治。持续深化消费维权社会共治机制建设，着力构建经营者自治、行业自律、社会监督、部门协作为一体的大维权格局。